Customer Success Manager Jr. (CSM)
Empresa: Saipos | Sistema para Restaurante
Local: São Leopoldo – Rio Grande do Sul
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | São Leopoldo – Rio Grande do Sul |
| Publicada em | 06/07/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de CS atuando como CSM Jr.!
- Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de 18 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?E tem mais: o iFood é nosso investidor! Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente!
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Principais
ResponsabilidadesO que vai fazer parte do seu dia a dia
💼Executar estratégias de retenção e ativação de clientes inativos;
Reversão de churn, entender os motivos do churn e oferecer soluções que façam sentido para o cliente, garantindo que ele veja valor no produto;
Atendimento, atuando na resolução de dúvidas e dificuldades operacionais dos clientes;
Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir uma experiência positiva ao cliente;
Incentivar o uso ativo do sistema, sugerindo boas práticas e funcionalidades relevantes para o cliente.
Requisitos para a Vaga
O que esperamos de você
👌+2 anos de experiência com atuação voltada para atendimento ao cliente;
Graduação em andamento ou concluída em Administração, Marketing, Gestão Comercial e áreas afins;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e capacidade de gestão de tarefas;
Proatividade para resolver problemas e sugerir melhorias;
Conhecimento básico em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente;
Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes;
Inteligência emocional para lidar com os desafios do dia a dia;
Ser bom em relacionamento e ter empatia.O que vai te destacar por aqui
💡Certificações em Customer Sucess;
Experiência em startups e/ou empresas de food service;
Vivência em SaaS.
Informações Complementares
✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:
🍽
️ Vale Alimentação — R$ 35/dia
🏥 Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos
💰 Seguro de vida
🎂 Day off no mês do aniversário
🥊 Wellhub
💻 Kit completo de equipamentos
🚗 Auxílio deslocamento diário R$ 22,00 por dia
🍼 Licença maternidade estendida e paternidade estendida
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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