Analista de Customer Success
Empresa: +A Educação
Local: Porto Alegre – Rio Grande do Sul
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | Porto Alegre – Rio Grande do Sul |
| Publicada em | 06/07/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com o propósito de expandir os horizontes do conhecimento! Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.
- Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success, com foco em estratégia de jornada e retenção, pronta para assumir novos desafios e totalmente orientada à melhor experiência do cliente.
Principais
ResponsabilidadesDesenvolver e evoluir a estratégia de jornada do usuário, com foco em retenção e engajamento;
Criar e estruturar estratégias de comunicação com o usuário final, alinhadas aos objetivos do negócio;
Acompanhar e analisar métricas de retenção e desempenho, identificando oportunidades de melhoria e gerando insights estratégicos;
Apoiar o time de Produto na viabilização de melhorias, em parceria com o time de Dados na criação e refinamento de segmentações de usuários;
Atuar de forma integrada com áreas internas, garantindo alinhamento estratégico e suporte às operações.
Requisitos para a VagaExperiência com construção e análise de jornadas do cliente, com foco em retenção e engajamento;
Visão analítica, com capacidade de interpretar dados e transformar informações em ações práticas;
Excel intermediário para análise e tratamento de dados;
Experiência com pesquisas de satisfação (CSAT, NPS);
Conhecimento intermediário em ferramentas de CRM.
Diferenciais:Experiência na área educacional;
Conhecimento em metodologias ágeis. Soft Skills:Raciocínio lógico e visão sistêmica para compreender e estruturar jornadas complexas de forma integrada;
Capacidade analítica e proatividade para identificar problemas, antecipar riscos e propor soluções com autonomia;
Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal para articulação entre diferentes áreas;
Organização e atenção aos detalhes, garantindo consistência nas análises e nas estratégias propostas.
Informações Complementares
Pacote de
Benefícios Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte;
Assistência médica e odontológica com mensalidade 100% custeada pela empresa;
Auxílio-creche para as mamães;
Wellhub (Gympass): acesso a mais de 250
modalidades em mais de 50 mil academias;
Programa de Participação nos Resultados (PPR), alinhado ao alcance de metas e objetivos;
Day off no mês do seu aniversário para celebrar com quem você ama;
Auxílio-educação para cursos de graduação, pós-graduação e idiomas, além de descontos em instituições parceiras.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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