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Estágio em CX
Empresa: BANCO DAYCOVAL
Local: São Paulo – São Paulo
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | São Paulo – São Paulo |
| Publicada em | 10/03/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. A área de Relacionamento com clientes é responsável por acompanhar, melhorar ou corrigir a jornada do cliente em interações com o Banco. Além disso gerencia os indicadores de qualidade dos fornecedores que detém contato com nossos clientes e atendimento REGULATÓRIO aos órgãos internos e externos.Estamos cheios de desafios, então, vem fazer parte deste time! D
Principais
ResponsabilidadesAtender clientes nas redes sociais do banco, garantindo respostas ágeis e alinhadas à política da empresa.Realizar monitoria de qualidade do atendimento, avaliando interações da equipe e fornecendo feedback para melhoria.Auxiliar na análise de feedback de clientes (VOC – Voz do Cliente).Apoiar na criação de materiais de treinamento e base de conhecimento para atendentes.Elaborar relatórios de volume e motivos de atendimento, com sugestões de melhorias.Participar do mapeamento de jornadas de clientes e identificação de pontos de melhoria.
Requisitos para a VagaConhecimento básico em Excel e PPT.Experiência ou familiaridade com redes sociais (Instagram, Facebook, WhatsApp, etc.).Habilidade de organizar informações, analisar dados e acompanhar indicadores de qualidade.Estudante de administração, marketing, comunicação, psicologia ou áreas afins.Boa comunicação escrita e verbal, especialmente para redes sociais.Interesse por experiência/ atendimento ao cliente, atendimento digital e melhoria contínua.Perfil analítico, detalhista, proativo e colaborativo.
Informações ComplementaresBolsa Auxílio;
Vale Refeição;
Vale Transporte;
Assistência Médica e Odontológica;
Seguro de vida;
Bolsa extraordinária;
Totalpass.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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