DMS LOG | Key Account Executive | Customer Success (RJ ou SP)
Empresa: Dmslog
Local: São Paulo – SP
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | São Paulo – SP |
| Publicada em | 28/10/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Fortalecer o relacionamento contínuo com os clientes, posicionando a DMS como parceira estratégica.
Demonstrar conhecimento profundo do negócio do cliente (rotas, cargas, processos e sazonalidades) para antecipar necessidades e oferecer soluções personalizadas.
Garantir uma gestão especializada que diferencie a DMS no mercado pela qualidade, consistência e profundidade no atendimento.
Gerenciar a experiência do cliente e os indicadores das operações (satisfação, qualidade e rentabilidade), identificando desvios preventivamente.
Acompanhar continuamente as operações e realizar visitas técnicas aos clientes, inclusive em conjunto com a indústria.
Conduzir reuniões periódicas de performance e analisar a satisfação do cliente.
Atuar como elo entre as necessidades operacionais do cliente e as oportunidades comerciais da DMS.
Manter interface constante com o time comercial de cada indústria, compartilhando momentos, necessidades e dores operacionais dos clientes.
Alinhar com as equipes internas informações, prazos, estratégias e propostas comerciais (cotações, BIDs e projetos).
Coletar feedbacks estruturados e direcioná-los à equipe de Qualidade para análise de causa raiz.
Acompanhar a resolução de reclamações e implementar com o cliente as melhorias contínuas desenvolvidas pelos times de Processos e Qualidade.
Atuar como facilitador na adoção e divulgação das ferramentas de tecnologia disponíveis para o cliente.
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Na DMS respiramos inovação e somos fascinados por pessoas! Aqui temos plano de carreira e gestão do desempenho, com oportunidades reais de crescimento, além dos desafios e possibilidade de colocar em prática seus conhecimentos.
Quer compartilhar este sonho com a gente? Dá uma olhada nos benefícios que a DMS oferece:
Trabalho em modelo híbrido;
Bonificação;
Ajuda de custo;
Plano de saúde, incluindo filhos menores de 0 a 18 anos;
Licença maternidade/paternidade estendida;
Convênio com Universidades;
Benefício Academia;
Auxílio Creche;
Day off de aniversário.
Requisitos
- Ensino superior completo;
- Inglês intermediário a avançado – será testado;
- Experiência com empresas prestadora de serviço do segmento de logística;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Desejável experiência anterior em agenciamento de cargas;
- Conhecimento de particularidades em uma das industrias das seguintes: healthcare, Energy, Aerospace, Automotive ou Hightech.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
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