Analista de Suporte I
Empresa: Vidalink – Seu Plano de Bem-Estar
Local: São Caetano do Sul – São Paulo
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | São Caetano do Sul – São Paulo |
| Publicada em | 07/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Muito prazer, somos a Vidalink!Somos uma empresa em constante evolução, movida por inovação e colaboração. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, onde o aprendizado contínuo é incentivado e as ideias são sempre bem-vindas. Trabalhamos em equipe, com espírito de parceria e foco em entregar soluções que façam a diferença para nossos clientes e para o negócio.Nosso time de Digital Solutions conta com uma equipe qualificada para apoiar, explorar novas tecnologias e desenvolver melhorias que automatizam a rotina do dia a dia visando o crescimento do negócio. No dia a dia, você irá atuar junto à nossa equipe de TI, auxiliando no atendimento de chamados, investigação de incidentes, testes em funcionalidades, acompanhamento de integrações e apoio aos usuários internos e externos.Valorizamos pessoas curiosas, proativas e com vontade de aprender e crescer com a gente. Gostou da oportunidade? Para fazer parte desse time, venha conferir um pouco mais sobre o nosso dia a dia e também as
responsabilidades da vaga.
Principais
ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de 1º nível a usuários internos e/ou externos, registrando, categorizando e acompanhando chamados até sua resolução.Apoiar na análise e resolução de incidentes relacionados aos sistemas da empresa.Realizar testes básicos em funcionalidades após correções ou atualizações de sistema.Acompanhar o funcionamento de integrações entre sistemas, identificando falhas ou inconsistências.Documentar procedimentos, manuais e dúvidas frequentes para consulta da equipe e dos usuários.Auxiliar na coleta e análise de logs para investigação de erros reportados.Sugerir melhorias nos processos de atendimento e suporte com base nas experiências do dia a dia.Ter interesse em se desenvolver na área de desenvolvimento de software.
Requisitos para a VagaE para ver se de fato rolou aquele match, confira os
requisitos necessários:Formação:Graduação completa nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Engenharia de Software ou afins. Técnicas (Hard Skills):Domínio em análise de código-fonte, com forte preferência pela linguagem C#.Domínio em bancos de dados relacionais (SQL), com autonomia para análise, criação e manutenção de Procedures, Functions e rotinas complexas.Conhecimento prático em testes, análise e consumo de APIs utilizando o Postman.Vivência com ferramentas de versionamento de código, especificamente GitLab.Familiaridade com bancos de dados não relacionais (MongoDB).Comportamentais (Soft Skills):Proatividade e perfil investigativo para o troubleshooting (análise e resolução de problemas).Excelente comunicação, organização e atenção aos detalhes.Facilidade para lidar diretamente com usuários e atuar em parceria com equipes multidisciplinares.
Diferenciais :Experiência prévia com ferramentas de atendimento, como: Jira ou similares.Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento e logs.Certificações ou cursos complementares em suporte técnico, atendimento ao cliente ou fundamentos de TI.Noções de Cloud Computing, preferencialmente com vivência em Google Cloud Platform (GCP).
Informações ComplementaresO que você vai encontrar:Plano de medicamentosCobertura de 50% para a compra de medicamentos gerais com receita médica e de 100% para medicamentos prescritos voltados à saúde da mulher. Bem-estar 360º:TotalpassConexa Saúde: terapia onlinePlanos alimentares personalizadosCheck-up de bem-estar: Descubra como está a sua saúde física e mentalConteúdos de bem-estar físico e mentalPlataforma com mais de 3.500 videoaulas de diversas
modalidades para atividade físicaE mais:Plano de Saúde Amil (coparticipativo);
Plano Odontológico Amil;
Seguro de Vida Metflife;
Vale refeição ou vale alimentação;
Onhappy
– Plataforma de desconto em viagens;
Valorização a diversidade;
No dress
– code (coloque sua bermuda sempre que quiser!!!);
Emendas de todos os feriados;
Trabalho Híbrido (2 dias no escritório em São Caetano);
Day-off de aniversário;
Muita animação (adoramos uma festa!!)E aí, deu match? Então venha fazer a diferença com a gente!
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
Entre no VAGAS E CURSOS - PORTAL VAGAS no WhatsApp e receba tudo em primeira mão!
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