ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE JÚNIOR
Empresa: VOLL
Local: Remoto
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Remoto |
| Localização | Remoto |
| Publicada em | 16/07/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes. Que tal fazer parte disso tudo? Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!
Principais
ResponsabilidadesO que você irá fazer:Acompanhamento de chamados/tickets abertos pelo cliente;
Gerenciamento do backlog, identificando e reforçando prazos junto às áreas de interface e estruturando devolutivas ao cliente;
Análise dos tickets recebidos e distribuição de chamados para as demais áreas do CX;
Tratativa de possíveis insatisfações dos clientes, com foco em reversão para manter e reforçar os padrões de qualidade da VOLL;
Suporte ao ponto focal do cliente para dúvidas, apoio e ajustes na ferramenta;
Requisitos para a Vaga
Requisitos:Ensino Superior completo ou em curso em Turismo e Hotelaria, Marketing e/ou AdministraçãoExperiência de até 2 anos em gestão comercial de clientes voltado para o mercado de viagens corporativas, mobilidade e despesasHabilidades de organização e comunicaçãoInglês e/ou espanhol básico;
Pacote Office (Intermediário);
Rotina de agência de viagens, cias aéreas, hotelaria, "rent a car" ou ferramentas de viagens online. Rotina de mobilidade urbana ou despesas corporativas;
CRM básico
Informações ComplementaresO que você vai encontrar: Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
Plano médico e odontológico com coparticipação;
Auxílio home office no cartão Flash;
Total Pass;
Seguro de vida em grupo;
Auxílio à saúde mental Voll Care;
Auxílio educação através do Voll Education;
Licença-maternidade de 6 meses;
Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).Férias a partir de 6 meses;
Day off.Diversidade na VollAqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco.
🥰
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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