22110-Gerente de Operações
Empresa: Hitss Brasil
Local: Remoto
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Remoto |
| Localização | Remoto |
| Publicada em | 21/07/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!
Principais
ResponsabilidadesCoordenar as
atividades, projetos e o fluxo das filas de tickets, assegurando a qualidade das entregas e o pleno funcionamento das frentes de trabalho;
Gerenciar a equipe, incluindo a delegação de
responsabilidades, o monitoramento de desempenho, a correção de desvios e a garantia da qualificação exigida para as
atividades desenvolvidas;
Elaborar e controlar as escalas de trabalho internas e de sobreaviso, incluindo atendimento em regime 24×7 e plantões, garantindo a cobertura operacional dentro e fora da janela padrão de atendimento;
Atuar como principal ponto de contato técnico e operacional entre as equipes da Contratada e o corpo funcional do Cliente;
Organizar treinamentos, promover a disseminação de conhecimento técnico, apoiar a integração de novos profissionais e acompanhar a execução do plano de capacitação da equipe;
Monitorar o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), gerenciar o ciclo de vida das ordens de serviço e acompanhar chamados críticos junto a fornecedores externos;
Disseminar normas e diretrizes do Cliente para a equipe e controlar os acessos administrativos, incluindo a comunicação imediata de desligamentos e a devolução de crachás e tokens dentro dos prazos estabelecidos.
Requisitos para a Vaga
Requisitos necessáriosGraduação completa em Tecnologia da Informação ou área correlata;
Pós-graduação ou MBA na área de atuação;
Conhecimento em inglês técnico.
Requisitos desejáveisCertificação ou treinamento ITIL Foundation v4 ou superior.
Informações ComplementaresQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss
– Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
Entre no VAGAS E CURSOS - PORTAL VAGAS no WhatsApp e receba tudo em primeira mão!
Continue aprendendo com cursos relacionados
Publicidade · Zante Academy
