Consultor de Customer Success Júnior (foco em Implantação B2B em Ongoing)

Empresa: Be.Aliant

Local: Vinhedo – São Paulo

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Buscamos uma pessoa para atuar no time de Customer Success, acompanhando a jornada dos clientes e garantindo uma experiência consultiva, próxima e estratégica no uso das nossas soluções.Essa posição é ideal para alguém que já tenha vivência em atendimento ou relacionamento com clientes em empresas de tecnologia/SaaS B2B e queira se desenvolver em CS de forma estruturada.A posição é híbrida, com base em nosso escritório em Vinhedo/SP, no formato 3 dias presenciais e 2 dias em home office.

Principais

ResponsabilidadesFazer onboarding de novos clientes e acompanhamento de carteira;
Identificar as necessidades dos clientes, analisando situações e propondo soluções;
Apoiar na identificação de necessidades, oportunidades de melhoria e riscos na experiência do cliente;
Apoiar estratégias de retenção, adoção e expansão de contas;
Realizar treinamentos e orientações sobre utilização das soluções;
Registrar interações, acompanhamentos e planos de ação no CRM (utilizamos o HubSpot);
Realizar agendas de acompanhamento e revisão de negócios com os clientes;
Realizar follow-ups sobre andamento de projetos, entregas e próximos passos.

Requisitos para a VagaÉ importante que você tenha:Ensino superior completo ou cursando;
Vivência sólida com atendimento de clientes B2B;
Experiência sólida em Jornada do Cliente;
Excelente comunicação oral e escrita;
Conhecimento intermediário em Excel (filtros, funções de soma e contagem, concatenação, classificação de registros e uso básico do software);
Conhecimentos intermediário em Powerpoint;
Conhecimento com CRM;
Excelente capacidade de organização.Será um

diferencial:Conhecimento em Hubspot;
Conhecimento em ferramentas de Due Diligence e Canal de Denúncias;
Inglês ou espanhol fluentes.

Informações ComplementaresAqui você vai encontrar:
🏥 Saúde e Bem-Estar:
• Plano de Saúde SulAmérica nacional com mensalidade 100% subsidiada pela empresa (coparticipação conforme utilização);
• Plano Odontológico Amil com diferentes opções para sua escolha;
• TotalPass para

atividades físicas e lazer;
• Programas e parcerias voltados à saúde física e mental;
• Petlove para apoiar os cuidados com a saúde e bem-estar do seu pet.
💳

Benefícios:
• Auxílio creche, conforme política interna;
• Cartão Ifood

Benefícios

modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências;
• Vale-transporte (VT) conforme legislação vigente, ou reembolso de mobilidade (corridas por aplicativo, fretado, estacionamento e pedágios), de acordo com a política interna.
💰 Reconhecimento e Valorização:
• PLR atrelada ao cumprimento de metas;
• Ações comemorativas e iniciativas de reconhecimento ao longo do ano, como brindes e comemorações por tempo de casa, casamento e nascimento;
• Day off no mês do seu aniversário.

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

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