[ BANCO DE TALENTOS ] – ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS – EUSÉBIO

Empresa: 3corações

Local: Eusébio – Ceará

Tipo de Vaga: Vacancy Type Talent Pool | Presencial

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores.No grupo 3corações, você tem oportunidade de se desenvolver e construir sua carreira profissional com o apoio, a dignidade e com o respeito de todos. Buscamos pessoas que queiram arregaçar as mangas e trabalhar de forma colaborativa, independentemente da identidade de gênero, da orientação sexual, da cor da pele, da idade, da religião, da etnia ou do tipo de deficiência.Vem tomar um café com a gente e descobrir como é apaixonante fazer parte da maior empresa de café do Brasil.Saiba mais em www.3coracoes.com.br

Principais

ResponsabilidadesVocê tem interesse em fazer parte do Grupo 3corações?
☕Venha fazer parte da energia que move o Grupo 3corações! Estamos em busca de profissionais apaixonados pelo que fazem, que vão até o fim em cada desafio, com atitude mão na massa e uma sede constante por aprendizado e crescimento. Se você se identifica com essa garra e quer construir uma história de sucesso conosco, cadastre-se em nosso Banco de Talentos.

Principais

ResponsabilidadesReceber e registrar as demandas de suporte técnico relacionadas às máquinas TRES, identificando o problema e coletando as informações necessárias para o atendimento;
Realizar o diagnóstico inicial de problemas técnicos, buscando soluções em manuais, bases de conhecimento e procedimentos internos;
Prestar suporte técnico remoto aos consumidores, orientando sobre o uso correto das máquinas, solução de problemas simples e procedimentos de manutenção básica;
Acompanhar ativamente os tickets de suporte, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que o cliente seja mantido informado sobre o status da sua solicitação;
Acionar e cobrar as áreas internas parceiras (assistência técnica, logística, qualidade, etc.) para garantir a resolução eficiente e no tempo adequado das demandas mais complexas;
Manter registros precisos e atualizados de todas as interações e soluções aplicadas no sistema de gestão de tickets.

Requisitos para a Vaga

Requisitos para a VagaEscolaridadeEnsino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.NecessárioDomínio da língua portuguesa escrita e verbal;
Noções em negociações;
Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações);
Disponibilidade para trabalho presencial de segunda a sábado(escala).DesejávelExperiência anterior com atendimento ao cliente;
Conhecimento em sistemas integrados (SAP).Junte-se a nós e explore um universo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil! Aqui, valorizamos a contribuição única de cada indivíduo e estamos comprometidos com a promoção de um ambiente inclusivo e acolhedor.Não perca tempo, inscreva-se e faça parte do nosso time!

Informações Complementares

Benefícios● Plano de Saúde● Plano odontológico;● Transporte;● Refeição;● Pack mensal de Produtos da marca;● Seguro de Vida;● Desconto em Produtos da marca;● Telemediciane e terapia online (100% pela empresa);● Wellhub (Gympass).

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!