Pessoa Analista de Customer Success Pl (Remoto) – 1107

Empresa: Starian

Local: Remoto

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. Essa vaga é para atuar no produto Checklist Fácil.

Principais

ResponsabilidadesGerenciar uma carteira de clientes mid/high, com foco em expansão, engajamento e retenção.Conduzir reuniões estratégicas com tomadores de decisão e Key Users, mapeando riscos e oportunidades de crescimento;
Elaborar e executar planos de ação de upsell e cross-sell, com foco em expansão de receita (NET MRR);
Acompanhar indicadores de performance da carteira (churn, health score, adoção de funcionalidades, engajamento);
Atuar de forma consultiva e analítica, apresentando resultados, insights e planos de melhoria;
Apoiar o time de Produto com inputs de melhorias e registro de feedbacks;
Participar de projetos internos de IA, utilizando ferramentas inteligentes para otimizar processos e decisões.

Requisitos para a VagaExperiência sólida como Customer Success Manager ou função equivalente em empresa SaaS B2B;
Vivência com gestão de contas médias e grandes, com metas de expansão e retenção;
Domínio em análise de indicadores de carteira e performance (NRR, churn, health score);
Vivência prática com sistemas de CRM, conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets e habilidade para consultar e interpretar dashboards em ferramentas de BI (como Power BI), com foco em organizar informações e apoiar análises;
Capacidade de gerir uma carteira de clientes, definindo prioridades, construindo planos de ação e executando rotinas de acompanhamento para garantir a evolução da base e o atingimento das metas;
Diferencial:Experiência colaborando com áreas de processos complexos, com capacidade de mapear fluxo, identificar melhorias e traduzir necessidades para o sistema.

Informações ComplementaresModelo de trabalho: Anywhere Office
– 100% remoto.

Benefícios:Vale-alimentação/Vale-refeição; ​Plano de saúde e odontológico; ​Auxílio Home Office;
Participação nos Lucros e Resultados; ​Voucher para Kit Setup;
Seguro de vida;
Day Off aniversário;
GoGood | Conexa;
Programa de promoção à saúde e bem-estar;​Parcerias e descontos.​Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

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