Performance Governance Analyst (KPI & Service Excellence) | Senior (Remote)
Empresa: Compass UOL
Local: Remoto
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Remoto |
| Localização | Remoto |
| Publicada em | 02/06/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. .
Principais
ResponsabilidadesEstruturar, evoluir e governar o framework de indicadores de desempenho do CSC;
Garantir padronização metodológica, clareza conceitual e rastreabilidade dos indicadores;
Atuar na definição de conceitos, fórmulas, regras de cálculo e critérios de análise;
Identificar e priorizar lacunas de mensuração nos pilares de custo, prazo e qualidade;
Conduzir ciclos de validação junto às áreas de negócio e stakeholders;
Atuar na priorização e gestão do backlog de indicadores considerando impacto e viabilidade;
Apoiar a construção de frameworks de governança e acompanhamento de performance;
Monitorar a maturidade dos indicadores e propor evoluções contínuas;
Realizar interface com times de BI e dados para implementação das métricas;
Traduzir demandas estratégicas e operacionais em indicadores acionáveis e mensuráveis;
Atuar de forma consultiva, apoiando a tomada de decisão baseada em dados.
Requisitos para a VagaObrigatórios:Graduação ou pós-graduação em TI, Engenharia, Estatística, Administração ou áreas correlatas;
Experiência sólida (mínimo 4+ anos) com indicadores, performance ou governança;
Vivência com definição, estruturação e governança de KPIs e métricas operacionais;
Experiência em atuação com stakeholders e áreas de negócio;
Conhecimento em frameworks de performance e gestão de indicadores;
Capacidade de atuar tanto em nível estratégico quanto em detalhamento conceitual de indicadores.Desejáveis:Experiência com CSC (Centro de Serviços Compartilhados);
Conhecimentos em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.);
Experiência em ambientes de Data & Analytics;
Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma);
Vivência em projetos com grandes empresas ou ambientes complexos.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
Ver vaga no site oficial da empresa
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