Modern Workspace Engineer

Empresa: Dentsu World Services Brazil

Local: Remoto

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Quem somos:A Dentsu World Services (DWS) é parte do grupo Dentsu, presente em mais de 140 países e conta com mais de 50.000 pessoas comprometidas com nossa missão. No Brasil, em Porto Alegre/RS, atuamos como centro de tecnologia, inovação e design do grupo. Possuímos parceria com diversas agências do grupo e estamos empenhados em entregar soluções criativas e inovadoras aos nossos clientes, atendendo a projetos de desenvolvimento web e mobile. Embora tenhamos nosso escritório físico, por acreditarmos numa conexão sem fronteiras, temos pessoas espalhadas por todo o país que compões os times da DWS Brazil.Os DWSianes se integram a times multiculturais e que contam com pessoas de diversos países, levando o trabalho em grupo a um nível mais elevado e significativo. Assim, a diversidade de ideias contribui para a construção de tecnologias que revolucionam o mercado. Muitos desafios, aprendizado e crescimento esperam você na DWS Brazil!#vemserumDWSianeEstamos em busca de uma pessoa Modern Workplace Engineer para integrar nosso time global de Tecnologia, apoiando a sustentação, evolução e melhoria contínua dos serviços de Modern Workplace utilizados por colaboradores ao redor do mundo.

Principais

ResponsabilidadesComo será seu dia-a-dia:Atuar no suporte avançado de serviços de Modern Workplace, garantindo estabilidade e disponibilidade das soluções.

Investigar e resolver incidentes técnicos complexos que não puderam ser solucionados pelos times de suporte de primeiro e segundo nível.

Realizar troubleshooting em ambientes Microsoft 365, gerenciamento de identidade e acesso, gerenciamento de endpoints e ambientes de desktop virtual.

Apoiar a implementação de mudanças operacionais e melhorias de serviço, seguindo os processos estabelecidos de gestão de mudanças.

Trabalhar em conjunto com times globais e Service Owners na investigação de problemas e resolução de incidentes críticos.

Criar e manter documentação técnica, runbooks, artigos de conhecimento e procedimentos operacionais.

Identificar oportunidades de automação, melhoria de processos e iniciativas de Shift Left.

Participar de

atividades de Problem Management e Major Incident Management, contribuindo com análises técnicas e identificação de causas raiz.

Garantir o atendimento dos SLAs, acompanhando e atualizando chamados durante todo o ciclo de resolução.

Colaborar com equipes multidisciplinares para promover melhorias contínuas na experiência dos usuários e na estabilidade dos serviços.

Requisitos para a VagaPara essa posição, é importante que você tenha:Experiência sólida com suporte e administração de ambientes Microsoft Modern Workplace.Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory/Entra ID e Microsoft Intune.Experiência com troubleshooting de ambientes corporativos Windows e gerenciamento de endpoints.Conhecimento em PowerShell para automação, administração e suporte operacional.Vivência com processos de ITIL, incluindo Incident, Change e Problem Management.Inglês avançado para comunicação escrita e verbal com equipes globais.Capacidade analítica para resolução de problemas complexos e identificação de causa raiz.Será legal se você tiver:Experiência com Okta.Conhecimento em Azure Virtual Desktop (AVD).Experiência com Microsoft Autopilot e Microsoft Defender.Certificações Microsoft (MD-102, MS-102, AZ-104 ou similares).Experiência em automação de processos operacionais.

Informações ComplementaresAqui você vai encontrar (

Pacote de

Benefícios):Todo o equipamento necessário para seu trabalho (notebook e periféricos);
Plano de saúde e odontológico;
Seguro de vida;
Mental health program;
Anywhere office
– flexibilidade para trabalhar de onde precisar;
VR/VA (cartão de

benefícios Flash);
Auxílio home office (cartão de

benefícios Flash);
Auxílio mobilidade (cartão de

benefícios Flash);
Programa de mentoria para desenvolvimento e acompanhamento de carreira;
Participação nas tracks de desenvolvimento (investimento em cursos e etc) e acesso a nossa plataforma gratuita com muitos cursos para self Learning;
Aulas de inglês com professor particular;
Awesomeness
– envio de mimos temáticos e exclusivos;
Gympass;
Horário flexível (40h semanais);
Day off de aniversário;
Appreciation
– Programa de reconhecimento com possibilidade de doar e receber 'dentsu dolars' mensalmente;
Atuação 100% remota ou híbrida (a sua escolha).

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!