Jr Customer Experience & Support Analyst
Empresa: Topaz Brasil
Local: Indaiatuba – São Paulo
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | Indaiatuba – São Paulo |
| Publicada em | 07/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Na Topaz, não criamos apenas tecnologia. Nós transformamos o futuro do mercado financeiro.
- Somos um time #Multi de protagonistas que transformam ideias em soluções de impacto. Em nosso Topaz Team, fomentamos um ambiente de colaboração real onde sua curiosidade é premiada e seu potencial se expande, aprendendo com os melhores para resolver desafios complexos.Você está pronto(a) para ser protagonista desta evolução? Queremos conhecer você!
Principais
ResponsabilidadesSeu Papel como Protagonista da Transformação:Responder e esclarecer dúvidas dos clientes.Resolver demandas com apoio da equipe e base de conhecimento.Analisar e classificar a qualidade dos chamados e evidências.Especificar demandas que serão encaminhadas para outras áreas.Replicar e testar cenários nos ambientes internos.Elaborar consultas.Realizar parametrização e configuração dos produtos/sistemas.Alimentar base de conhecimento.Avaliação e atuação em chamados de clientes;
Preparação de cenários de testes;
Elaboração de documentação funcional;
Elaboração de documentação de procedimentos operacionais;
Apoio e interlocução da equipe de desenvolvimento com o cliente externo.
Requisitos para a VagaO que Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam
Requisitos:Ensino superior completo ou cursando Administração, Economia, Engenharia da Computação ou alguma especialização em gestão do atendimento ao cliente.Conhecimento em padrões de design e experiência do usuário.Desejáveis:Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço)Conhecimentos em mercado financeiro em temas como renda variável ou renda fixa.
Informações ComplementaresSua jornada na Topaz é nossa prioridade. Mais do que
benefícios, oferecemos um ecossistema de apoio para que você possa evoluir, transformar e ser protagonista da sua carreira.
🌱 Bem-estar que Impulsiona o Coletivo:Cuidamos de você com planos de saúde integrais. Acreditamos que um time saudável e amparado é a base para uma colaboração real, onde podemos transformar em equipe.
🚀 Evolução Constante na Prática:Aqui, seu desenvolvimento é um pilar fundamental. Oferecemos programas de formação e a oportunidade de dominar as tecnologias que movem o mercado financeiro. Você terá desafios reais para aplicar seu conhecimento e contribuir diretamente para a evolução do nosso ecossistema de soluções.
💼 Protagonismo com Equilíbrio:Damos a você a confiança e a autonomia para ser protagonista do seu trabalho. Nossa
modalidade híbrida e
benefícios como o Day Off de aniversário são o reflexo da nossa cultura de respeito e confiança, permitindo que você encontre o equilíbrio ideal para gerar um impacto real.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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