Gerente de Professional Services – Vaga Afirmativa para Mulheres

Empresa: i4pro

Local: Rio de Janeiro – Rio de Janeiro

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido

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Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! O que fazemos?A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep.Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com experiência SaaS.Somando alta tecnologia, experiência, conhecimento especializado e inovação, promovemos redução de custos, riscos operacionais e despesas em TI, possibilitamos que as seguradoras cresçam ao focar em seu core business.Acreditamos que a simplicidade e agilidade são as chaves para a eficácia, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas.Hoje, temos mais de 270 colaboradores que fazem acontecer e +40 seguradoras que aproveitam os

benefícios de nossos produtos e serviços!Em 2025, pelo quinto ano consecutivo, recebemos a certificação do Great Place to Work (GPTW).

Principais

Responsabilidadesi4pro + você = i4evcAo longo de sua jornada na i4pro, você terá diversas oportunidades para se desenvolver, evoluir e transformar, tudo isso em um ambiente de trabalho colaborativo e saudável que preza pelo reconhecimento, valorização e bem-estar de todos. Assim, contamos com você para: Garantir a excelência na entrega dos serviços de software e consultoria da i4pro, atuando como gestora de contas estratégicas, responsável pelo relacionamento com clientes, governança da entrega, sustentação do dia a dia operacional e expansão de receita via vendas consultivas, assegurando satisfação do cliente, rentabilidade e crescimento sustentável.Ser o braço executivo Professional Services na gestão das contas e operações, equilibrando entrega, relacionamento e crescimento comercial, com autonomia para tomada de decisão no dia a dia e forte alinhamento estratégico.Gestão de Delivery & Operação· Gerenciar a entrega de projetos e contratos de serviços, garantindo prazo, qualidade, escopo e margem· Atuar na governança da operação, acompanhando SLAs, KPIs, indicadores de qualidade e satisfação do cliente· Coordenar equipes multidisciplinares (gerentes de projeto, consultores, especialistas técnicos)· Identificar riscos operacionais e atuar preventivamente em planos de mitigação· Implementar e sustentar boas práticas de Agile, Scrum e Kanban, alinhadas à estratégia da áreaGestão de Contas & Relacionamento com Clientes· Atuar como Account Owner de clientes estratégicos, sendo o principal ponto de contato executivo· Manter relacionamento próximo com stakeholders do cliente (TI, Negócio, Operações e C-level)· Conduzir QBRs, reuniões executivas, comitês de acompanhamento e alinhamento estratégico· Garantir alto nível de NPS, retenção de contratos e renovação de serviços· Traduzir necessidades do cliente em demandas estruturadas para os times internosVendas Consultivas & Expansão de Receita· Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em contas existentes· Apoiar e conduzir processos de propostas comerciais, SOWs, aditivos e renegociações contratuais· Trabalhar de forma integrada com as áreas Comercial, Produtos e Tecnologia· Garantir equilíbrio entre crescimento de receita, viabilidade operacional e margem· Contribuir para o pipeline de crescimento da diretoria de serviçosGestão Financeira & Performance· Acompanhar rentabilidade por conta/projeto, analisando custos, receita e margem· Apoiar o Head de PS na construção de previsões (forecast), capacity planning e planejamento financeiro· Garantir aderência aos modelos comerciais e contratos firmadosDesenvolvimento de Pessoas· Desenvolver lideranças intermediárias e especialistas técnicos· Conduzir feedbacks estruturados, PDI e acompanhamento de performance· Promover cultura de excelência, senso de urgência, protagonismo e foco em resultados

Requisitos para a VagaVocê também precisa ter:· Ampla experiência em serviços de tecnologia, delivery ou consultoria· Ter atuado como Gerente de Projetos, Delivery Manager, Service Manager ou Account Manager· Experiência comprovada em gestão de contas e venda consultiva de serviços de TI· Formação superior em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.· Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão Empresarial, Tecnologia da Informação ou áreas afins.· Inglês avançado. Se você tiver, será um

diferencial: · Vivência no setor de seguros.· Certificações profissionais em gerenciamento de projetos (por exemplo, PMP, PMI-ACP).

Informações ComplementaresNosso modelo de trabalho:Priorizamos o bem-estar dos nossos colaboradores, com posições em formato remoto, presencial ou presencial com política de home office, que é definido conforme as necessidades da vaga e as atribuições do cargo.No caso dessa posição, a atuação é de forma presencial com política de home office Necessário residir na região central do Rio de Janeiro, sua atuação será nos nossos clientes da região.Disponibilidade para eventuais viagens para nosso escritório, em São Paulo. O seu bem-estar é a nossa prioridade, portanto oferecemos:· Vale Refeição;​· Vale Alimentação;​· Plano Médico Bradesco;​· Plano Odontológico Bradesco;​· Wellhub e Totalpass;​· Vale Transporte;​· Auxílio Creche; ​· Participação nos Lucros e Resultados;​· Seguro de Vida;​· Previdência Privada;​· Day off no dia do seu aniversário;​· Licença-paternidade estendida;​· Parceria com a Creditas.​ A i4pro apoia a diversidade e inclusão de PCD em todas as suas vagas.

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

Ver vaga no site oficial da empresa