Gerente de Comunicação e Campanhas (Desenvolvimento Comercial)

Empresa: Vem Pra Vivo

Local: São Paulo – São Paulo

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Vice-Presidência: B2B

Localização da Vaga: Eco Berrini/SPResponsável por liderar a estratégia, planejamento, execução e governança das campanhas, garantindo uma comunicação segmentada, personalizada e orientada a resultados ao longo de toda a jornada do cliente. Atuar em parceria com Marketing, Segmentação, GTM, Comercial e Analytics para desenvolver ações de aquisição, ativação, cross-sell, upsell, retenção e fidelização, transformando dados e inteligência de clientes em campanhas efetivas que acelerem o crescimento da receita e o relacionamento com a base.

Principais

ResponsabilidadesEstratégia de Comunicação e CRMLiderar a estratégia de comunicação de clientes B2B ao longo de todo o ciclo de vida.Desenvolver planos de CRM e CLM alinhados aos objetivos de negócio.Definir jornadas de relacionamento para prospects, clientes novos, clientes ativos, clientes em expansão e clientes em risco.Garantir consistência da comunicação entre canais, produtos e segmentos. Gestão de CampanhasPlanejar, executar e monitorar campanhas de:Aquisição;
Cross-sell;
Upsell;
Retenção;
Fidelização;
Recuperação de clientes.Definir calendário de campanhas e réguas de relacionamento.Coordenar campanhas multicanais utilizando e-mail, telefonia, WhatsApp, canais digitais, vendas e automações.Garantir alinhamento entre campanhas corporativas, iniciativas comerciais e lançamentos de produtos.Interface com MarketingConstruir, junto ao Marketing, a estratégia de comunicação por segmento.Definir conteúdos, mensagens e propostas de valor para cada público.Participar da construção de personas e jornadas.Garantir aderência da comunicação à estratégia de marca e posicionamento da empresa.Apoiar lançamentos, eventos e comunicações relacionadas ao portfólio B2B. Performance e AnalyticsMonitorar indicadores de campanhas e comunicação.Realizar análises de performance e testes A/B.Identificar oportunidades de otimização de conteúdo, canal e segmentação.Acompanhar indicadores de conversão, engajamento, retenção e geração de receita.Transformar resultados em planos de melhoria contínua. Governança e AutomaçãoLiderar a operação de ferramentas de CRM e automação de marketing.Definir processos e governança para disparos e comunicações.Garantir conformidade com LGPD e políticas de uso de dados.Apoiar iniciativas de IA, automação e personalização da comunicação.

Perfil Ideal do CandidatoProfissional com sólida experiência em CRM, CLM, comunicação de relacionamento e gestão de campanhas, capaz de conectar estratégia, dados e execução para gerar crescimento de receita, fortalecer o relacionamento com clientes e suportar os objetivos comerciais do negócio B2B. Deverá atuar de forma integrada com Marketing, Comercial, GTM, Produtos e áreas de Analytics, liderando iniciativas de comunicação orientadas por segmentação, jornada do cliente e resultados.

Requisitos para a VagaCompetências TécnicasExperiência em CRM, CLM, Marketing de Relacionamento ou Customer Marketing.Vivência na construção e gestão de jornadas de clientes.Experiência em planejamento, execução e mensuração de campanhas multicanais.Conhecimento em segmentação de públicos e personalização de comunicação.Forte capacidade analítica e orientação à tomada de decisão baseada em dados.Experiência com ferramentas de CRM, automação de marketing e analytics.Conhecimento de indicadores de engajamento, conversão, retenção, churn, cross-sell e upsell.Vivência em ambientes B2B e atuação próxima às áreas comerciais será considerada

diferencial.Competências ComportamentaisExcelente capacidade de comunicação e influência.Forte orientação para resultados e geração de valor para o negócio.Perfil colaborativo, com habilidade para atuar em estruturas matriciais.Capacidade de construir relacionamento com múltiplos stakeholders.Visão estratégica combinada com elevada capacidade de execução.Organização, priorização e gestão simultânea de múltiplas demandas.Mentalidade de inovação, melhoria contínua e transformação digital.Liderança inspiradora, desenvolvendo equipes de alta performance.

Informações ComplementaresVeja o que ofereceremos
* para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes

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• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

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