Executivo de Relacionamento (Customer Success) – SP

Empresa: PipeImob

Local: São Paulo – São Paulo

Tipo de Vaga: Vacancy Type Autonomous | Presencial

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Estamos em busca de uma pessoa Executiva de Relacionamento para ser responsável por garantir uma experiência excepcional para os nossos clientes, sendo o principal ponto de contato após a implementação da nossa solução, até a utilização contínua. Trabalhar no Pipeimob significa atuar em um ambiente dinâmico, em constante evolução e com alto nível de autonomia. As decisões são rápidas, os desafios são reais e o impacto do trabalho é visível no dia a dia do produto e do negócio.Aqui, processos existem, mas não são engessados: eles evoluem conforme a empresa cresce. Valorizamos pessoas que se adaptam bem a mudanças, aprendem rápido e têm disposição para construir, testar, errar e melhorar continuamente.

Principais

ResponsabilidadesNosso Executivo de Relacionamento será responsável por entender as necessidades dos nossos clientes e ajudá-los a alcançar seus objetivos com a nossa solução. Dentro das principais

atividades estão:Ser a pessoa responsável por transformar novas imobiliárias em clientes ativos, engajados e 100% operando dentro da nossa plataforma no menor tempo possível;
Conduzir Kick-offs estratégicos com visão de parceiro de negócio (não só onboarding), definindo metas claras para os primeiros 180 dias e criando um plano de ativação com foco em resultado;
Acompanhar métricas de ativação, adoção e health score da carteira, antecipando riscos e atuando antes que o problema vire churn;
Garantir que as imobiliárias atinjam 100% das transações na plataforma, acelerando o time-to-value e consolidando a solução como parte central da operação;
Atuar como consultor(a) estratégico(a), orientando sobre melhores práticas, eficiência operacional e crescimento dentro do ecossistema da solução;
Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) de forma natural, conectando necessidades reais a novas possibilidades de uso;
Resolver desafios com mentalidade de dono(a): mobilizar times internos, destravar gargalos e garantir uma experiência fluida;
Gerar insights acionáveis a partir da sua carteira e levar feedback estruturado para Produto, Tech e demais áreas — você será a voz do cliente dentro da empresa;
Garantir uma transição suave para Suporte e Incubadora ao final do ciclo de 180 dias, mantendo contexto, estratégia e continuidade na jornada.

Requisitos para a VagaFormação e fundamentos:Formação superior completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação e ou área correlatas;
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de tecnologia ou SaaS;
Experiência de atuação no mercado imobiliário, principalmente nas etapas de gestão da transação;
Domínio do Pacote Office e workspace Google.Experiência em Sucesso do Cliente:Conhecimento em relacionamento, vendas e satisfação do cliente;
Experiência na criação de carteira de clientes.

O que esperamos de você:Orientação para o cliente e foco em garantir sua satisfação e sucesso;
Autonomia, organização e segurança para tomar decisões;
Perfil mão na massa, com senso de responsabilidade e entrega;
Boa comunicação verbal e escrita;
Flexibilidade e resiliência para lidar com mudanças constantes;
Habilidades e gosto por resolução de problemas;
Capacidade e gosto por trabalhar de forma colaborativa em equipe.

Informações ComplementaresNossa posição oferece:Remuneração competitiva (contratação PJ);
Possibilidade de participação no Programa de Stock Options após 6 meses;
Modelo de trabalho: presencial em São Paulo, visitando os nossos clientes;
Wellhub (Gympass) para cuidado com saúde e bem-estar;
Telemedicina;
Possibilidade de contratação de plano de saúde com custo reduzido.Aqui, valorizamos flexibilidade, autonomia e crescimento conjunto com a empresa!Nossos valores vividos no dia a dia:Criamos relações de confiançaAcreditamos em comunicação aberta, transparente e respeitosa, tanto dentro do time quanto com nossos clientes.Somos espertos e experts no que fazemosBuscamos excelência com pragmatismo: aprendemos rápido, erramos, corrigimos e evoluímos constantemente.Eficiência na comunicação e nas açõesValorizamos objetividade, agilidade e foco em resolver problemas com qualidade e clareza.Gostamos de servirColocamos o cliente no centro das decisões e trabalhamos para construir relações duradouras e de valor.Desafiamos e educamos para crescerQuestionamos o “por quê” das coisas, investigamos a fundo os processos e ajudamos clientes e parceiros a enxergar novas possibilidades.

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

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