Estágio – Relacionamento Cliente
Empresa: Vagasagis
Local: Campinas – SP
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Campinas – SP |
| Publicada em | 09/10/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Atender e solucionar solicitações de clientes por meio de diferentes canais digitais, como telefone, chat, e-mail, WhatsApp e URA, buscando a resolução das demandas no primeiro contato, de acordo com os procedimentos da área.
• Abrir tickets de atendimento quando necessário para tratativas de segundo nível (ocorrências mais complexas).
• Auxiliar no tratamento de ocorrências simples, garantindo que estejam nas caixas de tratativas corretas e indicando áreas que precisam agilizar o tratamento de solicitações.
• Tratar solicitações específicas recebidas por e-mail, como dúvidas sobre boletos, garantia de produtos, suporte ao e-commerce, análise de alterações cadastrais, envio de arquivos XML, e formulários de contato recebidos pelo site.
• Realizar atendimento receptivo, ou seja, receber e responder chamadas ou mensagens iniciadas pelos clientes.
• Fornecer informações claras e orientações aos clientes, especialmente em casos de reclamações, devoluções e outras questões conforme políticas da empresa e legislação vigente (Código Civil e Código de Defesa do Consumidor).
• Acompanhar processos de troca de mercadorias e fornecer atualizações de rastreamento aos clientes, garantindo que sejam notificados adequadamente.
• Entrar em contato com clientes para obter feedback sobre produtos/serviços, além de realizar avaliações da empresa, contribuindo para análises de posicionamento no mercado.
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
O que oferecemos:
Bolsa Estágio
Seguro de Vida individual
Vale Refeição ou Alimentação
Vale Transporte
Day off no seu aniversário
Gympass para você e 3 dependentes
Local de trabalho: Campinas/SP
Requisitos
- Pacote Office;
- Cursando ensino superior em:
- Administração;
- Gestão Comercial;
- Processos Gerenciais;
- Ou áreas correlatas.
- Ressaltamos que o não envio dos documentos admissionais obrigatórios, dentro do prazo estabelecido, resultará na desclassificação do candidato, sem possibilidade de prorrogação.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
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