Estágio – Atendimento | Salvador
Empresa: Wilson Sons
Local: Salvador – Bahia
Tipo de Vaga: Estágio | Presencial
| Tipo de Contrato | Estágio |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Salvador – Bahia |
| Publicada em | 07/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Juntos transformamos realidades.Somos a Wilson Sons, há mais de 188 anos conectamos o Brasil ao mundo através de operações portuárias e marítimas. Muito além da logística, somos movidos por pessoas que aceitam o desafio de movimentar e transformar o país todos os dias.Orientar, criar soluções e atender aos clientes, mantendo-os satisfeitos com o serviço prestado, qualidade no atendimento, segurança e agilidade de retorno.
Principais
ResponsabilidadesApoiar na extração de dados, elaboração e análise de indicadores de performance (KPIs) da experiência do cliente, transformando números em relatórios e apresentações estratégicas;
Prestar suporte à área de Atendimento a Clientes , garantindo a conformidade da documentação de Armadores, Despachantes e Agentes de Carga do TECON;
Prestar informações precisas sobre os nossos serviços e negócios através dos canais oficiais, preferencialmente chat, garantindo a conformidade dos processos;
Atuar como ponto focal no suporte a projetos de tecnologia e automação das ferramentas de atendimento (Zendesk e Salesforce), otimizando fluxos de trabalho;
Acompanhar, registrar e conduzir as tratativas de reclamações, focando na resolução de problemas e melhoria contínua;
Respeitar as regras e princípios de SMS do terminal através do cumprimento dos procedimentos de sms;
Jeito de Navegar WS: Atuar de forma colaborativa, orientando-se pelos pilares do programa para que cada interação gere valor, construa conexões e supere as expectativas dos clientes.
Requisitos para a VagaEnsino Superior em andamento em Administração, Contabilidade, Relações internacionais ou Comércio Exterior;
Disponibilidade de 6h para estágiar;
Será um
diferencial: Atendimento a Clientes e Customer Sucess, Noções de Experiência do cliente e Ferramentas google ( apresentações, planilhas e outros).
Informações ComplementaresNos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos
benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.Cuidados com sua saúde física: Plano de Saúde, Plano de academias, Telenutrição;
Cuidados com sua saúde mental: Telepsicologia;
Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos;
Clube de parcerias;
Apoio Social: Canal SOS RH Saúde;
Lazer: Benefício de descontos em viagens;
Vale Transporte ou transporte da empresa (dependendo da localidade).
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
Gostou desse conteúdo?
Entre no VAGAS E CURSOS - PORTAL VAGAS no WhatsApp e receba tudo em primeira mão!
Entrar no Grupo
Entre no VAGAS E CURSOS - PORTAL VAGAS no WhatsApp e receba tudo em primeira mão!