Estagiário (a) Consultoria Técnica Novos Produtos

Empresa: Grupo TecnoSpeed

Local: Remoto

Tipo de Vaga: Estágio | Remoto

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Na TecnoSpeed o(a) Estagiário(a) terá como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções.Se você deseja atuar na área de CONSULTORIA TÉCNICA, é uma pessoa curiosa, com vontade de aprender e sonha em contribuir em uma empresa inovadora que facilita a vida dos desenvolvedores, queremos conhecer você!Na TecnoSpeed, acreditamos que diferentes perspectivas enriquecem nosso time. Queremos que você se sinta à vontade para se candidatar e fazer parte do nosso propósito de transformar a vida de nossos clientes.

Principais

Responsabilidades
🚀Você será responsável por:Atendimento e Autonomia do ClienteAtender solicitações de baixa complexidade (telefone, chat e Whatsapp), ensinando como solucionar o problema apresentado e promovendo autonomia do cliente para situações futuras.Análise de Cenários e SimulaçõesApoiar na simulação de cenários e problemas apresentados pelos clientes, contribuindo para soluções rápidas e eficazes.Propostas de MelhoriasCriar e sugerir melhorias e correções para o Product Owner (PO), sempre buscando evoluir nossos produtos e processos.Documentação e Redução de SuporteIdentificar e proporcionar melhorias nas documentações de apoio e/ou produtos, garantindo que os clientes encontrem respostas rápidas sem precisar recorrer ao atendimento.Validação e Suporte ao DesenvolvimentoAuxiliar nas validações e testes quando necessário, dando suporte ao time de desenvolvimento para garantir a excelência de nossos produtos.Validação Completa dos TicketsCertificar-se de que todos os tickets enviados para o time de desenvolvimento possuem simulação detalhada e anexos necessários para agilizar a análise.Cumprimento dos SLAsMonitorar e garantir que os prazos acordados para cada ticket sejam atendidos, evitando atrasos e retrabalho.
🎯 Por que você vai amar esse desafio?Porque aqui ninguém cresce sozinho(a)! Nosso time é super colaborativo, sempre pronto para compartilhar conhecimento e te apoiar. Além disso, contamos com uma Universidade Corporativa para te ajudar a se desenvolver e explorar todo o seu potencial.
💡 Curtiu? Então é essa é a sua chance!

Requisitos para a Vaga
🤓Para que você conduza as

atividades do dia-a-dia, será preciso:Paixão por atuar com atendimento e resolução de problemas.Vivência em ferramentas da área (ex: plataformas de atendimento e sistemas de gerenciamento de tickets).Entenda o básico de lógica de programação para resolver desafios do dia a dia.
🤩O que seria

diferencial:Conhecimento sobre APIs e como elas funcionam.Entendimento de E-Commerce e Marketplaces.Entendimento sobre Assinatura Eletrônica de documentos.
😉Competências Comportamentais Esperadas:Organização e Gestão de Tempo: Capacidade de planejar e priorizar tarefas, garantindo entregas pontuais e eficiência no atendimento ao cliente.Resiliência: Habilidade de manter a calma e persistir diante de desafios, demonstrando equilíbrio emocional em situações de pressão.Comunicação Clara e Eficaz: Facilidade para transmitir informações de maneira objetiva e compreensível, promovendo um entendimento claro por parte dos clientes e do time interno.Foco no Cliente: Dedicação para entender as necessidades do cliente, oferecendo soluções personalizadas e promovendo sua autonomia e satisfação.Aptidão para Aprendizado Contínuo: Interesse em se atualizar e compartilhar conhecimento, buscando novas práticas, ferramentas e conhecimentos para aprimorar a qualidade do trabalho.Colaboração e Trabalho em Equipe: Disposição para trabalhar em conjunto com o time, contribuindo para um ambiente colaborativo e o sucesso coletivo.Proatividade e Inovação: Iniciativa para identificar melhorias, propor soluções criativas e contribuir para a evolução de processos e produtos.Confiança: Atuar com transparência e responsabilidade, transmitindo segurança para equipe e clientes, garantindo um trabalho eficiente e de qualidade.

Informações ComplementaresEssa é uma oportunidade de Estágio com jornada de 30h semanais;
🤓

Benefícios
💻
🏠 100% home office como modelo de contratação, atuamos em todo Brasil;
💰 Auxílio Home Office;
🎓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks;
🎯Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
💻 Equipamentos de excelência;
🎉 Happy Hours, comemorações e reconhecimento;
💪Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience;
💪 MIXTRA (Gympass, descontos em farmácias e muito mais).

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!