DMS LOG | Service Desk Analyst | Technology

Empresa: DMS Logistics

Local: São Paulo – São Paulo

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com mais de 40 anos de atuação no comércio exterior e especializada em freight forwarder. Aqui você trabalhará no setor de Technology que é o responsável pelo desenvolvimento, implementação e acompanhamento dos sistemas internos da DMS, além de garantirem sua melhoria contínua e atualizações.

Principais

ResponsabilidadesPrestar suporte técnico e atendimento aos usuários, acompanhando incidentes e requisições desde o registro até a resolução ou o escalonamento;
Realizar a manutenção, configuração e suporte de computadores, hardwares, softwares, aplicações e ferramentas corporativas;
Apoiar a instalação, configuração e utilização de plataformas como Microsoft 365, Google Workspace e demais sistemas utilizados pela empresa;
Monitorar alertas, identificar falhas e direcionar as tratativas conforme a prioridade e os procedimentos da área;
Elaborar e manter atualizadas documentações técnicas, orientações e registros dos atendimentos realizados.

Requisitos para a VagaEnsino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
Experiência mínima de dois anos em Service Desk, Help Desk ou suporte técnico, com atendimento a usuários, manutenção de computadores e suporte a hardware, software e aplicações corporativas;
Vivência com processos de ITSM, incluindo registro e acompanhamento de incidentes e requisições, priorização, escalonamento e gestão de chamados por meio do Jira Service Management ou ferramenta similar;
Familiaridade com infraestrutura, sistemas, redes, plataformas em nuvem, ferramentas de monitoramento e documentação técnica;
Conhecimento em Microsoft 365, Google Workspace e APIs. Inglês e familiaridade com ITIL, gestão de SLA e melhoria contínua serão considerados

diferenciais.

Informações ComplementaresNa DMS respiramos inovação e somos fascinados por pessoas e desafios! Aqui potencializamos sua carreira por meio da gestão do desempenho, performance e talentos, com oportunidades reais de crescimento.Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional, por isso investimos em sua capacitação, proporcionalizamos um ambiente leve, diverso, ágil e colaborativo para impulsionar sua jornada.Quer compartilhar este sonho com a gente? Dá uma olhada nos

benefícios que a DMS oferece: Modelo de trabalho híbrido (3x presencial);
Bonificação semestral, atrelado ao atingimento de resultados, conforme a função;
Ajuda de custo home office;
Plano de saúde parcialmente subsidiado, incluindo filhos menores de 0 a 18 anos (

modalidade contributiva);
Licença maternidade/paternidade estendida;
Convênio com Universidades;
Benefício Academia;
Auxílio Creche para mães e pais com filhos até 5 anos.#VempraDMS!

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

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