Customer Success
Empresa: DC Group
Local: Novo Hamburgo – Rio Grande do Sul
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | Novo Hamburgo – Rio Grande do Sul |
| Publicada em | 26/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Estamos em busca de um(a) Customer Success apaixonado(a) por relacionamento com clientes, tecnologia e geração de resultados para clínicas e consultórios médicos em todo o Brasil.Se você gosta de ajudar clientes a alcançarem seus objetivos, construir relacionamentos de longo prazo e atuar como peça fundamental na retenção e crescimento da carteira, essa oportunidade é para você!Na Goclin, você terá a chance de impactar diretamente a experiência de centenas de profissionais da saúde, trabalhando em um ambiente colaborativo, moderno e em constante crescimento.
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Principais ResponsabilidadesRealizar reuniões de acompanhamento com clientes.Monitorar indicadores de saúde da carteira (engajamento, uso da plataforma e satisfação).Identificar riscos de cancelamento e executar planos de retenção.Conduzir treinamentos e reciclagens.Acompanhar onboarding e adoção das funcionalidades.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.Registrar informações e interações no CRM.Coletar feedbacks dos clientes e repassar ao time de Produto.Atuar como voz do cliente dentro da empresa.Garantir uma excelente experiência ao longo de toda a jornada.
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Requisitos para a VagaObrigatórios:Experiência em Customer Success, Relacionamento com Clientes ou Suporte Consultivo.Excelente comunicação verbal e escrita.Conhecimento sólido em Banco de Dados ( consulta).Perfil analítico e organizado.Facilidade para conduzir reuniões online, treinamentos.Fácil relacionamento.Desenvoltura e pró atividade.Capacidade de resolver problemas e negociar.Familiaridade com CRM e ferramentas digitais.Diferenciais:Experiência em SaaS.Experiência com clínicas, consultórios ou área da saúde.Conhecimento em indicadores de CS (NPS, Churn, Health Score, LTV, Retenção).Experiência com plataformas de gestão.
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Informações ComplementaresVale alimentaçãoVale TransportePlano de Saúde HospitalarPlano odontológicoAmbiente descontraído 8% de desconto graduação Universidade FeevaleDAY OFF com Gift Card de R$ 100 no mês de aniversário
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Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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