Customer Success Manager Júnior
Empresa: Neogridcarreiras
Local: São Paulo – SP
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | São Paulo – SP |
| Publicada em | 22/10/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Apoiar a gestão de uma carteira de clientes de baixa e média complexidade;
Realizar acompanhamentos periódicos com clientes conforme orientações da área e estágio da jornada;
Apoiar o monitoramento dos indicadores de saúde dos clientes, identificando sinais de risco e oportunidades de melhoria;
Registrar, acompanhar e direcionar demandas dos clientes para as áreas responsáveis;
Auxiliar na construção e execução de planos de ação voltados para adoção, engajamento e satisfação dos clientes;
Analisar informações e indicadores de uso das soluções para apoiar recomendações e tomadas de decisão;
Contribuir para a organização e atualização de registros, relatórios e ferramentas de gestão da área;
Desenvolver relacionamento com usuários e stakeholders dos clientes, fortalecendo a experiência e a percepção de valor;
Apoiar apresentações, treinamentos e demais rituais de Customer Success;
Trabalhar em conjunto com os times internos para garantir a evolução e o sucesso dos clientes.
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente.
Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas.
🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil!
⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho!
🏥Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).
💊Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas!
🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios!
🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda.
🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass
🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser.
🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais!
👨🎓 Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo
🏫 Fornecemos Auxílio-creche (conforme política vigente).
👨🏻👩🏻👧🏻👧🏻 Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.
💵 Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais!
Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊
Requisitos
- Formação superior concluída ou em andamento em Administração, Engenharia, Tecnologia, Logística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Experiência profissional em áreas relacionadas a atendimento ao cliente, Customer Success, Suporte, Implantação, Consultoria, Relacionamento com Clientes ou áreas afins;
- Interesse em desenvolver carreira na área de Customer Success;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
- Perfil analítico e curioso para investigação de problemas e oportunidades;
- Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
- Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a novos processos e ferramentas;
- Conhecimento básico de análise de indicadores e utilização de planilhas;
- Conhecimento básico em Excel;
- Disponibilidade para visitas a clientes, quando necessário.
- Será um plus se você tiver:
- Vivência em atendimento ao cliente B2B;
- Conhecimento em processos de Supply Chain;
- Conhecimento na plataforma SenseData;
- Conhecimento básico em SQL;
- Inglês intermediário, fluente ou nativo;
- Experiência com ferramentas de CRM, gestão de atendimento ou relacionamento com clientes.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
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