Coordenador(a) de Qualidade | Central de Agendamentos | Corporativo RJ
Empresa: Rede D'Or
Local: Rio de Janeiro – Rio de Janeiro
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | Rio de Janeiro – Rio de Janeiro |
| Publicada em | 06/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Coordenador(a) de Qualidade, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.
Principais
ResponsabilidadesLiderar as áreas de Treinamento e Monitoria de Qualidade;
Estruturar e acompanhar programas de onboarding para novos atendentes;
Desenvolver ações de reciclagem e capacitação contínua;
Supervisionar processos de escuta de chamadas, avaliações e aderência aos padrões de atendimento;
Implementar soluções de digitalização para otimizar os fluxos de treinamento e monitoria;
Aplicar metodologias de aprendizagem e construir avaliações de conhecimento;
Acompanhar indicadores, identificar oportunidades de melhoria e desdobrar planos de ação;
Desenvolver campanhas com ações de Endomarketing de engajamento, motivação e reconhecimento com foco em performance;
Garantir alinhamento entre qualidade, desenvolvimento de pessoas e resultados operacionais.
Requisitos para a VagaSuperior Completo em Administração, Eng. de Produção ou áreas correlatas;
Sólida experiência em Qualidade, Treinamento ou Desenvolvimento Operacional em operações de CX, Contact Center ou Atendimento;
Domínio de ferramentas digitais e análise de indicadores;
Domínio avançado de Excel e conhecimento em ferramentas de análise de dados (ex: Power BI);
Conhecimentos em ferramentas de criação visual (Canva) para suporte em Endomarketing.
Informações ComplementaresVocê poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Corporativo RJ;
Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
Oferecemos treinamento inicial em
horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.Aqui você encontra um
pacote de
benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:
🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
🍽
️ Vale Refeição;
🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
🛡
️ Seguro de vida;
🤝 Convênios com empresas parceiras;
📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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