Coordenador de Customer Success
Empresa: Tecnofit
Local: Curitiba – PR
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Curitiba – PR |
| Publicada em | 04/10/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Experiência sólida em empresas de tecnologia, SaaS, ERP, serviços de implementação ou operações de clientes, sendo experiência em SaaS obrigatória e experiência em liderança direta de equipes;
Experiência na gestão de projetos de implementação de software ou serviços, incluindo condução de Onboarding;
Vivência em Customer Onboarding, Customer Success, Implementação, Professional Services ou Operações;
Experiência na gestão de clientes com diferentes níveis de complexidade e múltiplos stakeholders;
Experiência na estruturação e melhoria de processos, playbooks e metodologias operacionais;
Vivência com gestão por indicadores, análise de dados e construção de planos de ação;
Experiência em ambientes de crescimento, transformação ou mudança organizacional.
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Aqui na Tecnofit, acreditamos que cuidar das pessoas também faz parte do nosso propósito. Por isso, oferecemos benefícios pensados para promover saúde, bem-estar, segurança e qualidade de vida:
🍽️ Benefício Alimentação: R$ 48,00 por dia, com desconto de apenas R$ 1,00 por mês — e o benefício também é pago durante as férias! 🎉
🩺 Plano de Saúde Unimed: disponível desde o período de experiência, com a mensalidade 100% custeada pela Tecnofit.
🦷 Plano Odontológico DentalUni: disponível desde o período de experiência, sem custo para o Tecnofitter.
👶🏻 Auxílio-Creche: benefício concedido por meio de reembolso.
🚩 Seguro de Vida: cobertura pela Allianz Seguros.
📰 Clube Gazeta do Povo: acesso a benefícios e condições especiais oferecidos pelo clube.
🚌 Vale-Transporte (opcional): desconto de até 6% em folha de pagamento.
🏃🏽 Auxílio à Saúde Física e Mental: reembolso para atividades físicas e de aventura, além de atendimentos de psicologia, psiquiatria e nutrição por meio da Keiken.
🏋️♀️ TotalPass: acesso a uma ampla rede de academias e serviços voltados para saúde e bem-estar.
👑 Programa Embaixadores do Sonho Grande: conhece alguém que tem fit com a Tecnofit? Nosso Programa de Indicação de Talentos permite indicar pessoas para fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável — e ainda conta com premiação!
🧘♀️ Programa de Saúde e Qualidade de Vida: realizamos diversas ações ao longo do ano voltadas ao bem-estar, à saúde e à qualidade de vida dos nossos Tecnofitters.
Requisitos
- Capacidade de estruturar, documentar e aprimorar processos;
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos, prioridades e stakeholders simultaneamente.
- Conhecimentos técnicos
- Gestão de escopo, cronograma, riscos, dependências, stakeholders e mudanças;
- Gestão de Go-Live, Hypercare e critérios de aceite;
- Conhecimento de métricas de Onboarding e SaaS, como TTV, Activation Rate, Early Churn, CSAT, NPS e FSA;
- Gestão de capacidade, SLA, produtividade e eficiência operacional;
- Análise de dados e construção e interpretação de indicadores.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
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