Consultor Customer Success Implemen I (Consultor de Projetos de Implantação) – Exclusiva para PcD
Empresa: Vivo
Local: Diretoria: Diretoria Soluções – SP
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | Diretoria: Diretoria Soluções – SP |
| Publicada em | 29/10/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Conduzir o processo de implantação das soluções junto aos clientes, garantindo que sejam concluídos dentro do prazo e com sucesso;
• Monitorar cronogramas, identificar riscos e propor ações corretivas para manter os prazos e metas;
• Interagir com equipes internas e fornecedores para garantir a execução conforme o escopo definido.
• Elaborar relatórios e reportes de acompanhamento dos projetos, apresentando status e indicadores de performance.
• Atuar como ponto de contato dos clientes da carteira de projetos, garantindo um alto nível de satisfação, visibilidade das demandas, prioridade e o sucesso na utilização de nossas soluções;
• Desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com os clientes do segmento, entendendo suas necessidades e objetivos (inclui reuniões presenciais por todo o Brasil e reports estruturados periódicos);
• Monitorar e analisar métricas de desempenho do cliente, identificando áreas de melhoria e propondo soluções;
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
Requisitos
- Desejável formação superior completa ou em andamento em Tecnologia, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
- Desejável conhecimento do setor de telecomunicações e tecnologia, arquitetura de rede, familiaridade com sistemas telefônicos tradicionais, protocolos de rede (TCP/IP, SIP), infraestrutura de rede, como switches, roteadores, conceitos de VLANs, VPN, banda larga, serviços de nuvem, segurança de rede, como firewalls, cibersegurança, dentre outros.
- Conhecimento básico em metodologias de gerenciamento de projetos (PMBOK, Agile, Scrum, etc.), capacidade de liderar projetos e coordenar equipes multidisciplinares;
- Habilidade com ferramentas de gestão de projetos, como Service Now, Jira, Trello, ou similares.
- Experiência em atendimento ao cliente e gerenciamento de contas;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal para trabalhar com diferentes áreas e stakeholders.
- Capacidade de construir e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes;
- Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorar o desempenho do cliente
- Diferenciais:
- Experiência prévia com projetos de telecomunicações, infraestrutura ou redes.
- Conhecimento básico em conceitos de conectividade e redes móveis.
- Certificação em gestão de projetos (CAPM, Scrum Foundation, etc.).
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
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