ATENTO ESCALADA – Team Leader II (Bilíngue Inglês) – Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)
Empresa: Escalada
Local: Remoto
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Remoto |
| Localização | Remoto |
| Publicada em | 19/03/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. O Team Leader é responsável por liderar uma equipe de atendimento bilíngue, garantindo um excelente nível de serviço aos clientes em diferentes idiomas. Ele supervisiona as
atividades diárias, oferece suporte e orientação à equipe, realiza a gestão de desempenho e promove um ambiente de trabalho colaborativo. Além disso, o Team Leader é responsável por garantir a qualidade do atendimento ao cliente, coordenar programas de treinamento e desenvolvimento, e garantir o cumprimento dos processos e metas estabelecidos pela empresa.
Principais
ResponsabilidadesLiderar e orientar a equipe de atendimento bilíngue;
Supervisionar as
atividades diárias da equipe;
Identificar oportunidades de desenvolvimento para os membros da equipe;
Realizar sessões de capacitação, workshops e treinamentos individuais.Acompanhar os KPI’s da operação;
Distribuir as estratégias e repassar as melhores práticas realizadas na equipe;
Controle de PAID/ABS.
Requisitos para a VagaVAGA EXCLUSIVA PARA OPERAÇÕES DE META MPS, TIMES DE QUALIDADE E TREINAMENTO;
Necessário conhecimento técnico do produto;
Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando (escolaridade atualizada no Pessoas online);
A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
Desejável experiência como supervisor de operações/Líder de equipe;
Desejável conhecimento em PDCA E 5w2h;
Conhecimentos intermediários ou avançados no pacote Office;
Necessário Inglês nível C1
– haverá testes;
Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo (Zona Sul de SP).
Informações ComplementaresSalárioR$ 4.200,00
Horário de Trabalho11:00 as 18:40.Jornada de Trabalho200h mês | Escala 6×1 (folgas variável entre sab e dom)
Localização da Vaga: Home officeCentral: Av. Cecília Lottenberg, 303
– Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo
– SP, 04719-030, Brasil.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
Ver vaga no site oficial da empresa
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