ATENTO ESCALADA – Analista PL Linguista Computacional – Home Office
Empresa: Escalada
Local: São Paulo – SP
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | São Paulo – SP |
| Publicada em | 26/10/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Desenvolver, testar e otimizar prompts, instruções e fluxos conversacionais para aplicações de IA Generativa, garantindo consistência e escala nas soluções entregues.
Liderar a criação de frameworks e scorecards para avaliação automática da qualidade de interações entre clientes e agentes, propondo melhorias contínuas com base em dados.
Conduzir a configuração e melhoria contínua de assistentes inteligentes que apoiam agentes humanos durante atendimentos em tempo real, atuando como referência técnica na equipe.
Projetar e implementar agentes conversacionais voltados para diferentes jornadas e casos de uso, desde a concepção até a entrega e monitoramento em produção.
Avaliar e validar respostas geradas por modelos de IA, identificando e implementando oportunidades de melhoria em precisão, consistência, segurança e experiência do usuário de forma autônoma.
Realizar e conduzir análises qualitativas e quantitativas aprofundadas de conversas e interações, transformando insights em ações concretas de melhoria.
Atuar como ponto de referência técnica em Linguística Computacional junto a equipes multidisciplinares de Produto, Operações, Dados e Tecnologia, influenciando na definição e implementação de soluções de IA.
Documentar e disseminar processos, padrões, experimentos e boas práticas relacionadas ao desenvolvimento de aplicações de IA, contribuindo para o crescimento técnico da equipe.
Monitorar e aplicar tendências e avanços em IA Generativa, LLMs e tecnologias conversacionais, avaliando seu potencial de adoção no contexto da empresa.
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Salário
Será falado na entrevista.
Horário de trabalho
09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
5×2 – Folga aos sábados e domingos.
Benefícios
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
PLR;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
Local de Trabalho: Home office
Requisitos
- Imprescindível:
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
- VAGA PARA COLABORADORES META;
- Graduação concluída em Linguística, Letras ou outras áreas.
- Inglês fluente, com capacidade para trabalhar com documentação técnica, participar de reuniões e colaborar com equipes internacionais.
- Excelente comunicação escrita e forte domínio da linguagem.
- Facilidade para trabalhar em ambientes colaborativos e dinâmicos.
- Forte capacidade analítica, autonomia na resolução de problemas complexos e atenção aos detalhes.
- Nota do Time to Talk Good ou acima;
- DESEJÁVEL:
- Experiência comprovada com Inteligência Artificial Generativa e desenvolvimento de soluções conversacionais (Diferencial).
- Habilidade para estruturar informações, identificar padrões e resolver problemas de forma lógica (Diferencial).
- Experiência com RAG (Retrieval-Augmented Generation) e orquestração de agentes (Diferencial).
- Experiência com design e execução de experimentos (testes A/B, evals) e avaliação rigorosa de qualidade em produção (Diferencial)
- Vivência em operações de atendimento ao cliente, customer experience ou contact centers com foco em IA conversacional (Diferencial)
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
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