Assistente de Experiência do Cliente (CX) – Close de Loop
Empresa: MedSênior
Local: Rio de Janeiro – Rio de Janeiro
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | Rio de Janeiro – Rio de Janeiro |
| Publicada em | 01/06/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?
- Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.#MedSênior #vagas #hiring #oportunidades #tecnologia #saúde #contratando
- Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.
Principais
ResponsabilidadesRealizar o close the loop da pesquisa de satisfação a nível nacional;
Abertura e acompanhamento de tickets do close the loop no zendesk;
Ser referência em CX e estimular toda a unidade na cultura centrada no cliente, divulgando a Pesquisa de Satisfação e detalhes que encantam a jornada do beneficiário 49+;
Apoiar como ponto focal nas regionais, concentrando ações que facilitem a jornada do beneficiário no dia a dia, coloquem o cliente no centro das tomadas de decisão da unidade, traduzindo as manifestações dos beneficiários de maneira prática e resolutiva;
Ser um braço de suporte para mapeamentos presenciais e acompanhamento de possíveis touchpoints que atritam na jornada das unidades de atendimento;
Contribuir com testes de usabilidade, entrevistas de profundidade e cliente oculto;
Auxílio das unidades no acompanhamento das métricas de NPS e CSAT, apoiando no protagonismo das responsáveis por cada unidade, com base em dados.
Requisitos para a VagaEnsino superior em andamento;
Experiência em SAC, Ouvidoria, Experiência do Cliente ou áreas correlatas;
Conhecimento no Pacote Office;
Conhecimento em jornada do cliente e processos;
Experiência prévia com canais de atendimento e relacionamento;
Boa comunicação e escuta ativa;
Disponibilidade para deslocamento entre unidades MedSênior.
Informações Complementares
Benefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
Ver vaga no site oficial da empresa
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