Assistente de Customer Success

Empresa: Gedore Brasil

Local: São Leopoldo – Rio Grande do Sul

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido

CANDIDATAR-SE A ESTA VAGA

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Atuar como ponto de conexão entre clientes, representantes e a área comercial da GEDORE, assegurando a gestão completa de pedidos, o monitoramento de entregas e a resolução de ocorrências com eficiência e qualidade.Venha fazer parte da GEDORE! Empresa líder de mercado em seu segmento, com mais de 100 anos de tradição, busca pessoas dinâmicas, inovadoras, com visão sistêmica para continuar inovando e surpreendendo seus clientes pela qualidade de seus produtos.

Principais

ResponsabilidadesLiberar e analisar pedidos, conforme política comercial GEDORE.Prestar suporte a representantes, clientes e área Comercial, a fim de fornecer informações sobre os pedidos de clientes, campanhas de vendas, prazos de entrega, notas fiscais de faturamento, acompanhamento do transporte, etc;
Manter o registro das consultas de clientes para futuros contatos e negociações;
Digitar pedidos recebidos quando necessário, recebendo do time de vendas todas as informações necessárias;
Emitir relatórios de performance/indicadores dos resultados;
Atender ligações por telefone, celular e Whatsapp corporativo de clientes, gestores e/ou representantes.Realizar

atividades de prospecção e qualificação (Inbound sales) de leads de clientes para o time de vendas;
Encaminhar ao time de vendas o contato de novos clientes interessados em comercializar os produtos GEDORE;
Receber alterações nos prazos de saldo em carteira e comunicar ao time de vendas as modificações efetuadas;
Verificar estoque Gedore e passar informações do mesmo ao time de vendas;
Abrir ocorrências
– GOs para assim controlar e administrar as devoluções e ocorrências de clientes;
Providenciar, junto ao responsável, a reposição e/ou crédito de peças danificadas;
Solicitar o depósito aos clientes com pagamento antecipado (a vista);
Solicitar avaliação de crédito de clientes ao financeiro e encaminhar ao time de vendas;
Encaminhar abatimentos de pedidos para o financeiro;
Realizar contato com transportadoras a fim de cadastrar agendamentos, cotar cargas especiais, rastrear cargas e cobrar processo de indenização;
Controlar ocorrências de transporte, extravios, avarias, troca de volumes, erros de peças faturadas, sobras e faltas;
Realizar tratativas de reentregas e devoluções com as transportadoras, clientes e representantes;
Priorizar pedidos sinalizados com status de urgência por clientes, representantes e área comercial;
Controlar e monitorar os embarques de clientes com condições especiais e IATF (montadoras);
Monitor entregas pelas transportadoras quando solicitado pelo cliente, representante ou área comercial;
Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;
Fazer os registros solicitados na ISQ especifica;
Treinar novos funcionários, conforme ISQ de Treinamento;
Participar de reuniões diversas, conforme orientação do líder;
Utilizar os EPIS pertinentes à função, conforme orientado pelo Setor de Segurança do Trabalho;
Requisitos para a VagaEscolaridade: Ensino Superior em andamento: Administração, Gestão de Vendas, Gestão Comercial ou afins.Desejável: Excel

Informações Complementares

Horário de trabalho: 07:00 às 16:45Vamos te Oferecer:Plano de saúde (ambulatorial ou hospitalar)
– custeio de 100% da mensalidade para o funcionário;
Convênio Odontológico
– SesimaxAtendimento odontológico na empresaAtendimento ambulatorial na empresaAtendimento Assistência SocialAtendimento PsicológicoCartão convênio farmáciaSubsídio MedicamentosSeguro de vida em grupo facultativo;
Restaurante no local;
Vale Transporte;
Estacionamento no local;
Participação no Lucro dos Resultados (PLR);
Incentivo à formação, conforme política interna;
Kit Natalino;
Kit Maternidade/Paternidade;
Presente aniversário;
Licença Maternidade/Paternidade Estendida;
Wellhub (Gympass);
Biblioteca SESI.

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

Ver vaga no site oficial da empresa