Assistente de Customer Success Junior
Empresa: Monte Carlo Joias
Local: Rio de Janeiro – Rio de Janeiro
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | Rio de Janeiro – Rio de Janeiro |
| Publicada em | 14/07/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Você é apaixonado por atendimento, gosta de ouvir o cliente, resolver problemas e transformar experiências? Então essa vaga é pra você!
Principais
Responsabilidades
Responsabilidades:Atender clientes com empatia e excelência através de e-mail, WhatsApp, chat, Instagram e Facebook;
Oferecer suporte aos times de loja em demandas relacionadas ao cliente final;
Responder de forma estratégica às manifestações no Reclame Aqui, atuando com as áreas internas para resolver causas-raiz e aumentar a satisfação;
Identificar pontos de melhoria na jornada do cliente, sinalizando oportunidades para aprimoramento contínuo das nossas operações;
Monitorar indicadores de satisfação durante o atendimento (pós-venda e tratativas) e por meio do NPS;
Contribuir para a construção de um relacionamento duradouro com o cliente, com foco em fidelização e encantamento.
Requisitos para a Vaga
Requisitos:Ensino superior completo ou cursando (preferencialmente em áreas como Administração, Comunicação, Marketing ou correlatas);
Boa comunicação escrita e verbal;
Domínio do Pacote Office;
Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente (varejo ou e-commerce);
Desejável conhecimento nas plataformas Zendesk e Blip;
Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, na Barra da Tijuca – RJ.
Informações Complementares
Benefícios:Vale Refeição/Alimentação;
Day-off aniversário;
Vale-transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Desconto em produtos da marca;
Desconto em faculdades parceiras;
Possibilidade de crescimento dentro da empresa.*Todas as vagas desta empresa aceitam candidatura PCD.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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