Analista Sucesso do Cliente Sr – Sustentabilidade

Empresa: WayCarbon

Local: Remoto

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional.

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Aqui na WayCarbon nós atuamos para catalisar globalmente a

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transição justa e resiliente para uma economia Net-Zero. Sim, acreditamos e

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lutamos por um mundo melhor! Hoje somos referência nacional e latino-americana

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em consultoria e no desenvolvimento de soluções de tecnologia e inovação

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voltadas para a sustentabilidade, gestão de ativos ambientais e no

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desenvolvimento de estratégias visando a ecoeficiência e a economia Net-Zero.

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Somos movidos pela vontade em comum de impactar a sociedade positivamente, pautados

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pela inovação, pela valorização das pessoas, pela geração de valor e pela

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ética.Sua principal missão será garantir que nossos clientes

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extraiam o máximo valor da plataforma WayCarbon Ecosystem, software para gestão

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climática e ESG, promovendo adoção contínua, satisfação, retenção e expansão

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das contas sob sua responsabilidade.Você será responsável por acompanhar a jornada do cliente,

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atuando de forma consultiva para acelerar o atingimento de objetivos de

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negócio, aumentar a maturidade de uso da solução e fortalecer o relacionamento

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com os diferentes stakeholders. Além disso, deverá monitorar indicadores de

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satisfação e saúde da carteira, mitigar riscos de churn, apoiar

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processos de renovação e identificar oportunidades de crescimento, contribuindo

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diretamente para os resultados da área e da empresa.

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Principais Responsabilidades

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· Gerenciar uma

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carteira de clientes, garantindo adoção, engajamento e geração contínua de

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valor através do Ecosystem;

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· Conduzir reuniões

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de acompanhamento estratégico, alinhando objetivos, resultados e planos de ação

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junto aos clientes;

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· Realizar reuniões

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de advisor com os clientes, entendendo e direcionando suas

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necessidades para evolução na agenda climática e ESG;

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· Monitorar

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indicadores de saúde, satisfação e utilização da solução, atuando

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preventivamente na mitigação de riscos de churn;

n

· Desenvolver e

n

executar estratégias de retenção, renovação e identificação de oportunidade de

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expansão, atuando em parceria com a área Comercial;

n

· Atuar como

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principal ponto de contato do cliente, articulando demandas com as áreas

n

internas da empresa;

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· Coletar e

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consolidar feedbacks dos clientes, representando a voz do cliente na evolução

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dos produtos junto ao time de tecnologia;

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· Promover a adoção

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de funcionalidades e boas práticas, apoiando os clientes no alcance de seus

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objetivos de negócio;

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· Manter registros

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atualizados nas ferramentas internas de gestão, reportando resultados, riscos e

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oportunidades à liderança.

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Requisitos para a Vaga· Graduação

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completa em Engenharias, Ciências da Computação, Sustentabilidade e áreas

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afins;

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· Experiência com

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elaboração de inventário de GEE em diferentes setores;

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· Conhecimento de

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frameworks e padrões de sustentabilidade (GRI, SASB, CDP, TCFD, ISE, entre

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outros);

n

· Experiência ou

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conhecimento em temas relacionados à sustentabilidade, mudanças climáticas, ESG

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e reporte corporativo.

n

· Experiência em

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relacionamento com cliente em negócios B2B ou consultoria;

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· Habilidades no

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pacote office (Excel, Power Point e Word avançado);

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· Espanhol

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avançado;

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· A vaga é

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destinada a pessoas de todo o Brasil. Para quem reside em Belo Horizonte/MG e

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região, adotamos um modelo híbrido de trabalho, com 2 dias de home office e 3

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dias presenciais em nosso escritório. Para as demais regiões, o modelo será

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remoto.Informações ComplementaresSalários compatíveis com o mercado; Plano de carreira que facilita o crescimento e desenvolvimento aqui na Way; Prêmio anual com base em geração de resultados; Carga horária de 40 horas semanais; Horário Flexível;Auxílio home-office ou vale-transporte de acordo com a modalidade;Vale-refeição e/ou vale-alimentação com "bandeira crédito de ampla utilização".Wellhub;Assistência Médica/Hospitalar/Odontológica de abrangência nacional Sulamérica – sem coparticipação e sem desconto em folha para colaborador(a) WayCarbon;Acesso aos cursos desenvolvidos pela WayCarbon para a plataforma WayCarbon Learning; Seguro de vida; Day Off no mês do aniversário; Para jornadas pessoais, temos Licença Maternidade de 6 meses, Licença Paternidade de 30 dias; Uma cultura incrível que promove um ambiente diversificado, multidisciplinar e engajado!

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Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

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