Analista Pleno de Customer Success
Empresa: Confidencial00000
Local: São Paulo – SP
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | São Paulo – SP |
| Publicada em | 03/10/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Gerenciar uma carteira de clientes com foco em relacionamento, acompanhamento contínuo, retenção e renovação.
Conduzir o onboarding, a implantação e a ativação de novos clientes.
Realizar reuniões periódicas, acompanhar resultados e construir planos de ação.
Identificar riscos de churn e oportunidades de upsell, cross-sell e recorrência.
Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas, mantendo interações e indicadores atualizados no CRM.
Desenvolver ações de educação e engajamento ao longo da jornada do cliente.
Apoiar webinars, conteúdos, vídeos educativos e comunicações periódicas com a base.
Apoiar a comunidade de clientes e iniciativas de advocacy, cases, depoimentos e indicações.
Coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
✨ Os nossos benefícios são:
🏥 Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade;
🔐 Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado;
🍽️ Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito;
🚌Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade;
💰 PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos;
💪 Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas;
🎉 Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia;
🎓 Parcerias educacionais: descontos exclusivos em instituições de ensino parceiras, incluindo cursos de especialização, graduação, MBA, extensão e idiomas;
🏢 Convênio +Sesc: acesso a centros de lazer, atividades culturais, físicas e de entretenimento, promovendo bem-estar e qualidade de vida.
Requisitos
- Experiência em Customer Success, Customer Experience ou gestão de clientes B2B.
- Capacidade de conduzir onboarding e acompanhar a jornada do cliente.
- Vivência com retenção, renovação ou expansão de receita.
- Boa comunicação oral e escrita, com facilidade para conduzir reuniões, apresentações e treinamentos.
- Organização e autonomia para acompanhar indicadores e conduzir múltiplas iniciativas simultaneamente.
- Experiência com CRM, preferencialmente HubSpot.
- Diferenciais que vão te destacar:
- Experiência com comunidades, educação ou advocacy de clientes.
- Vivência com webinars, conteúdos educativos, cases ou programas de indicação.
- Experiência com Digital Signage, Retail Media, mídia OOH/DOOH ou tecnologia.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
Entre no VAGAS E CURSOS - PORTAL VAGAS no WhatsApp e receba tudo em primeira mão!
Continue aprendendo com cursos relacionados
Publicidade · Zante Academy
