Analista Ouvidoria Pleno
Empresa: Allcare Gestora de Saúde
Local: São Paulo – São Paulo
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | São Paulo – São Paulo |
| Publicada em | 06/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país.Por aqui o Respeito e valorização de pessoas, Foco no cliente, Melhoria contínua e Ética e integridade são os nossos valores inegociáveis, deu match com eles?! Então vem fazer parte do nosso time!O Analista de Ouvidoria Pl será responsável por receber, analisar e acompanhar manifestações de clientes, incluindo elogios, reclamações e sugestões, garantindo tratativas assertivas e devolutivas dentro dos prazos estabelecidos. Também atuará na gestão de demandas provenientes de órgãos reguladores e de defesa do consumidor, como ANS e Procon, apoiará o levantamento de informações para subsídio de ações judiciais e manterá contato contínuo com os clientes até a conclusão dos atendimentos, promovendo uma experiência positiva e resolutiva.
Principais
ResponsabilidadesResponsável por receber, analisar e responder manifestações (elogios, críticas e Sugestões) encaminhadas via: site, e-mail ou atendimento telefônico da Ouvidoria;
Acompanhar e atuar como responsável ao andamento das demandas oriundas da plataformas de canais críticos como ANS e Procon, além de prestar suporte quando necessário nos demais canais, garantindo efetividade nas devolutivas e gestão dos prazos de acordo com suas criticidades;
Subsidiar no levantamento das informações para defesa em ações Judiciais e reclamações registradas nas operadoras parceiras;
Manter o contato com o cliente até a finalização da sua manifestação, zelando pela satisfação e experiência do cliente.
Requisitos para a VagaFormação superior completa em Direito, Administração ou áreas correlatas;
Necessário vivência anterior em atendimento de Ouvidoria em empresas administradoras ou operadoras de saúde;
Ter conhecimento e atuação com os canais da ANS, reclame aqui, consumidor.gov e Procon;
Conhecimento básico no pacote office;
Será considerado um
diferencial: conhecimento com código de defesa do consumidor;
Informações Complementares
😋 Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;🩺 Assistência médica com Co-participação;
😁 Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende;
👨
👩
👦
👦 Seguro de vida;
🚌 Vale-transporte;
🎉Day off e Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser;
📚 Capacita– plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;
💰 PLR;
🍳 Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches;
🧠 Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes);
📍 Modelo de trabalho híbrido (sendo 3 vezes presenciais e 2 vezes home office);
📞Telemedicina gratuita para você e seus dependentes;
✈
️ Clube de Turismo
– para planejar suas viagens de férias;
🏋
️
♂
️ TotalPass – convênio com academias em todo o país, para sua saúde e bem-estar, com preços atrativos.⭐
️ Clube de vantagens – descontos com parceiros diversos e exclusivos;
🍼 Kit boas-vindas para seu bebê;
👨
🍼 Licença paternidade estendida;
💊 Benefício farmácia, entrega rápida com desconto em folha.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
Entre no VAGAS E CURSOS - PORTAL VAGAS no WhatsApp e receba tudo em primeira mão!
Continue aprendendo com cursos relacionados
Publicidade · Zante Academy
