Analista de Suporte Técnico
Empresa: Segware
Local: Remoto
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Remoto |
| Localização | Remoto |
| Publicada em | 05/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Na Segware, lideramos o mercado de soluções em software para centrais de monitoramento. Nossa missão é clara: impulsionar o crescimento dos nossos clientes enquanto construímos um mundo mais seguro.Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos. Seja um SegMaker!
Principais
ResponsabilidadesSeu dia a dia será…Prestar suporte técnico aos clientes através dos meios de comunicação: telefone, e-mail, chat e portal de atendimento;
Identificar possíveis problemas e atuar de forma proativa no processo de resolução;
Entender as necessidades/dúvidas do cliente e avaliar o impacto em seu negócio, focando na busca de soluções;
Acompanhar o desenvolvimento dos chamados até a sua resolução, efetuando a priorização do chamado quando necessário;
Apoiar os times internos e clientes no esclarecimento de dúvidas/inconsistências, identificando a causa raiz, com ações e sugestões para tratativa de possíveis inconsistências.
Requisitos para a VagaVocê e suas habilidades são bem-vindas aqui!Conhecimento básico e/ou intermediário nos sistemas operacionais Microsoft;
Conhecimento básico e/ou intermediário em redes de computadores e nuvem;
Atuação de 1 ano ou mais em suporte técnico à usuários e/ou sistemas;
Conhecimento básico em sistemas gerenciadores de banco de dados;
Diferenciais desejáveis:Atuação em setores técnicos em empresas de monitoramento de alarme ou portaria remota;
Conhecimento básico em sistemas de alarme, imagem(CFTV) ou controle de acesso.Conhecimento em ferramentas de IA.
Informações ComplementaresO que você vai encontrar aqui?Modelo de trabalho remoto;
Vale Refeição/Alimentação;
Plano de saúde 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador;
Convênio odontológico 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador;
Auxílio home office;
Day off no mês de aniversário;
Licença paternidade e maternidade estendida;otal Pass: Plataforma de bem-estar com academias, esportes, pilates, luta, nutrição, etcPrograma Mastercard SurpreendaPlataformas de cuidados emocionais: Psicologia Viva, ZenClub, VittudePrograma de Capacitação Profissional (conforme política);
Acreditamos que as diferenças tornam as pessoas únicas, por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem-vindos.Queremos te conhecer, faça parte do nosso time!Seja um SegMaker!
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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