Analista de Suporte Jr✨🚀
Empresa: Smart NX
Local: Remoto
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Remoto |
| Localização | Remoto |
| Publicada em | 25/06/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquerdesafio que você venha abraçar com a gente aqui.Para nós, o seu talento é o que interessa.#vemserSNX*Para candidatos que residem em Juiz de Fora/MG, os 3 primeiros meses serão realizados presencialmente. Após esse período, será possível atuar no modelo híbrido.
Principais
ResponsabilidadesEnviar atualização de procedimentos e artigos sobre software e processos para clientes e áreas de interesse e acompanhar as necessidades de atualização.Atender solicitação de chamados de baixa e média complexidade direcionados pela equipe ou gestão, através de plataforma, de acordo com a demanda, com o objetivo de resolver os problemas apresentados.Acompanhar as tratativas de chamados de maior complexidade com a equipe, através de reuniões ou do chamado, com o objetivo de absorver conhecimento.Realizar o primeiro contato com o cliente, para abertura, priorização de chamados, dúvidas, configuração simples, com o objetivo de iniciar o processo de chamado.Realizar contato com fornecedores de helpdesk e digital com o objetivo de sanar dúvidas.
Requisitos para a VagaHard SkillsGraduação completa ou em andamento nas áreas de tecnologia e correlatas.Experiência com atendimento ao cliente.Conhecimento básico em Redes e Linux.Vale mais pontosConhecimento em Banco de Dados e API.Conhecimento em VoIP e Asterisk.Experiência com plataformas de automação e soluções no-code/low-code.Soft SkillsComunicação assertiva;
Empatia;
Foco no clientePaciência;
ResiliênciaSenso analítico;
Proatividade;
Trabalho em equipe.
Informações ComplementaresAlém de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!
Pacote de
Benefícios para você:
🏥 Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade (Unimed
– coparticipação);
🦷 Plano odontológico [Uniodonto], pra você sorrir lindamente;
😁
🧬 Seguro de vida, porque segurança é importante;
🍽
️ Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;
🥳Day off de aniversário [um dia inteirinho de folga no mês do seu niver];
🎖 Pratas da casa! Nós valorizamos seu tempo de permanência com folga e dimdim;🫂Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];
🌴SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia]
😎
🚀Parceria com a Udemy[Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca para de crescer];
💪
🏼Gympass [para se exercitar à vontade];
💡Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
Ver vaga no site oficial da empresa
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