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Analista de Suporte Bilingue PL – Noturno
Empresa: Stefanini Group
Local: Remoto
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Remoto |
| Localização | Remoto |
| Publicada em | 04/03/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Modelo Home OfficeHorario de trabalho: 16:40 as 00:20
- Segunda a Sabado
Principais
ResponsabilidadesAtender e registrar todos os chamados de usuários na ferramenta de ITSM.Realizar suporte técnico de primeiro nível, incluindo diagnóstico inicial e resolução de problemas básicos de hardware e software.Orientar usuários quanto à utilização de sistemas e aplicativos corporativos.Escalar chamados para níveis superiores, quando necessário.Monitorar e acompanhar os chamados até a sua resolução.Manter atualizados os registros de atendimento e documentações técnicas.Apoiar na identificação de atualizações e novos procedimentos para a Base de Conhecimento.Priorizar a qualidade no atendimento e a satisfação dos usuários.
Requisitos para a VagaEnsino Superior incompleto ou cursando na área de TI (desejável formação técnica concluída ou em andamento).Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, macOS e Linux).Noções de redes de computadores.Desejável certificação ITIL Foundation.Inglês avançado ou fluente (obrigatório).
Informações Complementares
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨
🏼
🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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