ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JUNIOR | HÍBRIDO (Curitiba)
Empresa: Mobi7
Local: Curitiba – PR
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | Curitiba – PR |
| Publicada em | 08/11/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Acompanhar uma carteira de clientes, realizando contatos proativos com foco em ativação, adoção, engajamento e retenção;
Monitorar a utilização da plataforma e identificar clientes com baixo engajamento, dificuldades de uso ou potenciais riscos;
Executar jornadas e playbooks de Customer Success de acordo com o perfil, momento e comportamento dos clientes;
Orientar clientes sobre funcionalidades, melhores práticas e formas de obter maior valor das soluções Mobi7;
Analisar dados e indicadores básicos da carteira para apoiar a priorização das ações de relacionamento;
Incentivar a utilização de materiais educativos, canais digitais e recursos de autoatendimento;
Registrar interações, informações relevantes, riscos e oportunidades no CRM;
Utilizar ferramentas digitais, automações e recursos de inteligência artificial para aumentar a produtividade e melhorar a experiência do cliente;
Compartilhar aprendizados, feedbacks e percepções sobre as necessidades dos clientes com os times de Customer Success, Produto e demais áreas relacionadas.
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
Participação nos Lucros
Vale Alimentação e Refeição
Convênio Médico e Odontológico
Gympass
Previdência Privada
Vale Transporte
Aux. Home Office
Allya
Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
Programas internos de treinamento e desenvolvimento
Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
Requisitos
- Experiência em Customer Success, relacionamento com clientes, atendimento, suporte ou áreas semelhantes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de organização e gestão de uma carteira de clientes;
- Perfil proativo e orientação à experiência do cliente;
- Facilidade com sistemas, plataformas e ferramentas digitais;
- Conhecimento básico/intermediário de Excel;
- Capacidade de interpretar indicadores básicos de utilização, adoção e engajamento;
- Familiaridade prática com ferramentas de IA, como ChatGPT, Microsoft Copilot ou similares;
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Será um diferencial
- Vivência em empresas de tecnologia ou SaaS;
- Familiaridade com CRM;
- Experiência com ações de adoção, engajamento ou retenção de clientes;
- Conhecimento de métricas e indicadores de Customer Success;
- Experiência com comunicação ou jornadas segmentadas de clientes;
- Uso de IA para produtividade, análise ou relacionamento com clientes;
- Participação em automações ou projetos de melhoria de processos;
- Conhecimento em gestão de frotas, telemetria ou tecnologia veicular.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
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