Analista de Soporte y Monitoreo Data & BI
Empresa: Stefanini Latam
Local: Lima
Tipo de Vaga: Temporário | Híbrido
| Tipo de Contrato | Temporário |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | Lima |
| Publicada em | 07/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. ¡Se parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Responsabilidades y atribucionesObjetivo del PuestoProporcionar soporte técnico de primer nivel (ajustado a catalogo brindado por el cliente), monitoreo continuo y documentación operativa para la plataforma de Data & BI , asegurando la continuidad del servicio, alimentando la base de conocimientos dentro del alcance de soporte primer nivelFunciones y
Responsabilidades Principales:Monitoreo Continuo: Supervisar la ejecución y estabilidad de los flujos, mallas de procesos y tableros de Data & BI.Soporte de Primer Nivel (L1): Atención, diagnóstico inicial y resolución de incidencias recurrentes reportadas por los usuarios o el sistema.Gestión del Conocimiento:Documentación constante de incidencias y soluciones ( de acuerdo al alcance de soporte primer nivel)Creación y actualización de la Base de Errores Conocidos (KEDB) (de acuerdo al alcance de soporte primer nivel)Alimentación y enriquecimiento continuo de los manuales operativos (de acuerdo al alcance de soporte primer nivel)Escalamiento Oportuno: Identificar fallas complejas o errores no documentados y escalarlos adecuadamente al equipo de desarrollo/analistas de datos (L2/L3).
Requisitos y calificaciones
Requisitos del PerfilFormación: Bachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Ingeniería de Datos o carreras afines.Experiencia: 1 a 2 años en roles de soporte L1/L2, mesa de ayuda o monitoreo de entornos de datos y Business Intelligence.Conocimientos Técnicos:Dominio intermedio de herramientas de BI (ej. Power BI, Tableau o similar).Consultas SQL a nivel intermedio (filtrado, uniones, detección de inconsistencias en datos).Comprensión básica de flujos de datos (ETL / ELT) y monitoreo de tareas programadas.Manejo de metodologías de documentación y bases de conocimiento.Habilidades Blandas: Proactividad, excelente comunicación, capacidad analítica para solución de problemas y orientación al detalle.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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