Analista de Order Management – Supply Chain – Serviços ao Cliente I Espanhol e Inglês Fluentes I Logitech I Híbrido I Zona Sul – SP

Empresa: Cuattro

Local: São Paulo – SP

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto

Descrição da Vaga

Responsabilidades e Atribuições

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Checklist de Voo — Como será seu dia a dia:

✈ Gerenciar exceções de pedidos, analisando causas de divergências e atuando de forma ágil na resolução, com escalonamento de riscos que possam impactar o nível de serviço e as entregas aos clientes
✈ Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas, acompanhando pedidos, entregas e ocorrências para garantir alinhamento operacional e suporte eficiente ao longo do processo
✈ Garantir comunicação clara e estruturada ao longo do ciclo order-to-delivery, mantendo clientes e stakeholders internos atualizados sobre o status dos pedidos e possíveis impactos na operação
✈ Monitorar backlog de pedidos e status de embarques, identificando riscos de atraso e atuando de forma preventiva para manter a fluidez operacional
✈ Acompanhar KPIs logísticos, como OTIF, Fill Rate e linearidade de faturamento, analisando indicadores para antecipar riscos e apoiar a tomada de decisão operacional
✈ Elaborar relatórios operacionais e análises em Excel, utilizando tabelas dinâmicas, filtros e fórmulas de busca para acompanhamento de pedidos, performance logística e controle de exceções
✈ Interagir com armazéns, transportadoras e área comercial, garantindo alinhamento entre as partes envolvidas e a execução eficiente das entregas dentro dos prazos acordados

Informações Adicionais & Benefícios

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Checklist de Bordo — O que oferecemos nesta missão:

✈ Contratação: CLT — Efetivo
✈ Remuneração compatível com a função
✈ Vale-refeição: R$ 31,10/dia
✈ Vale-transporte: R$ 18,76/dia
✈ Assistência médica
✈ Reembolso de até R$ 250,00 para apoio nas atividades em home office (My Expense)
✈ Seguro de vida

Informações da Cabine — Para um voo tranquilo e alinhado:

✈ Modelo de trabalho: Híbrido — 2 dias presenciais no escritório (Zona Sul de São Paulo) e 3 dias em home office
✈ Necessário possuir Inglês e Espanhol fluentes, devido à interação frequente com stakeholders e operações internacionais
✈ Atuação em rotinas de Order Management / Gerenciamento de Pedidos, com interface entre áreas comerciais, logísticas e operacionais
✈ Marca representada: Logitech – https://www.logitech.com/pt-br

Requisitos

• Checklist de Embarque — O que é importante trazer na bagagem:
• ✈ Inglês e Espanhol fluentes (oral e escrita) — requisito imprescindível para interação com stakeholders e suporte a operações internacionais
• ✈ Experiência prévia em Order Management, Customer Service, Logística ou áreas correlatas, com atuação no acompanhamento do ciclo de pedidos e interface entre áreas operacionais e comerciais
• ✈ Conhecimento intermediário em Microsoft Excel, com utilização de tabelas dinâmicas, filtros e fórmulas para controle operacional e análise de dados
• ✈ Vivência com sistemas operacionais como ERP, WMS ou portais de transporte, realizando acompanhamento de pedidos, atualizações de status e suporte à gestão do fluxo logístico
• ✈ Comunicação clara e estruturada, com foco no cliente e capacidade de atuar na resolução de ocorrências e alinhamento entre áreas internas e parceiros externos
• ✈ Alto nível de organização, atenção a detalhes e senso de responsabilidade na gestão de informações, prazos e demandas operacionais
• ✈ Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da operação
• ✈ Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, lidando com múltiplas demandas e priorização de atividades
• ✈ Ensino superior completo em Administração, Gestão da Cadeia de Suprimentos, Engenharia Industrial ou áreas correlatas.
• Bagagem Extra — Diferenciais:
• ✈ Experiência em interface operacional com armazéns, centros de distribuição ou operações de expedição
• ✈ Familiaridade com fluxos de pedidos do varejo ou e-commerce, incluindo acompanhamento de pedidos, faturamento e entregas
• ✈ Conhecimento em KPIs logísticos, como OTIF, Fill Rate e linearidade de faturamento, com capacidade de interpretação de indicadores operacionais
• ✈ Vivência em operações de Supply Chain com interface entre áreas internas e parceiros externos, garantindo alinhamento e fluidez no ciclo order-to-delivery

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
2. Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
3. Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
4. Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!

Continue aprendendo com cursos relacionados

Publicidade · Zante Academy

Comunicação prática Comunique suas ideias com clareza e confiança Curso de Atendimento ao Cliente Transforme o atendimento ao cliente em uma vantagem competitiva com o curso… R$ 19,90 Quero aprender ↗

Excel na prática Domine planilhas e trabalhe com mais agilidade Excel Profissional Quer dominar o Excel e transformar suas planilhas em ferramentas poderosas de… R$ 39,90 Conhecer formação ↗

Vendas na prática Venda com mais estratégia e confiança Técnicas de Negociação para Iniciantes Neste curso você aprenderá os fundamentos da negociação e técnicas práticas para… Grátis Inscreva-se Grátis ↗

Vendas na prática Venda com mais estratégia e confiança Técnicas de Vendas Vendas são atividades relacionadas à venda ou ao número de bens ou… R$ 29,90 Explorar curso ↗