Analista de Jornadas Digitais Sênior (Home Office)
Empresa: Bhs
Local: Remoto
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Remoto |
| Localização | Remoto |
| Publicada em | 10/11/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
💪 Suas atividades serão:
· Responsável pela sustentação e monitoramento das jornadas digitais no WhatsApp, garantindo estabilidade operacional e rápida resolução de incidentes.
· Receber, registrar, classificar e acompanhar bugs, incidentes e demandas.
· Realizar triagem e investigação inicial dos problemas, reunindo evidências para diagnóstico.
· Escalonar demandas de maior complexidade para os times especializados.
· Acompanhar chamados até a resolução, garantindo comunicação com os envolvidos.
· Monitorar a estabilidade e o funcionamento das jornadas de forma proativa.
· Identificar recorrências, apoiar análises de causa raiz e propor ações preventivas.
· Apoiar homologações e validação de correções e melhorias.
· Criar e manter documentação, FAQs, procedimentos e guias de troubleshooting.
· Monitorar SLAs e indicadores de estabilidade e suporte.
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
O que você pode esperar de nós?
Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar:
✅ Plano de saúde e Assistência Odontológica;
✅ Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;
✅ Auxílio Home Office;
✅ Gympass / Wellhub;
✅ Seguro de vida;
✅ Licença Maternidade/Paternidade estendida;
✅ Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde…);
✅ Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.
Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas. Venha ser um B.Techer 🚀
Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 93% recomendado para outras pessoas).
Requisitos
- 📋 Buscamos uma pessoa que possua experiências com:
- · Conhecimento de ferramentas de tickets e gestão de chamados;
- · Conhecimento avançado em Excel;
- · Conhecimento em Power BI para acompanhamento de indicadores.
- · Conhecimento em SQL Server para consultas e investigações.
- · Conhecimento básico de APIs e integrações;
- · Experiência com testes, homologação e documentação de incidentes.
- 🎯Diferenciais:
- · Sustentação de sistemas ou jornadas digitais;
- · Gestão de incidentes, troubleshooting e análise de causa raiz;
- · Ferramentas de monitoramento e observabilidade;
- · Metodologias ágeis.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
Entre no VAGAS E CURSOS - PORTAL VAGAS no WhatsApp e receba tudo em primeira mão!
Continue aprendendo com cursos relacionados
Publicidade · Zante Academy
