Analista de Customer Success Sênior – São Paulo

Empresa: Amcham Carreiras

Local: São Paulo – São Paulo

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista de Customer Success Sênior em nossa área comercial.Você será responsável pela gestão e relacionamento com uma carteira Key Account. Seu papel será atuar de forma consultiva e estratégica, construindo planos de sucesso personalizados, fortalecendo o relacionamento com executivos e tomadores de decisão, ampliando a presença da Amcham dentro das organizações e impulsionando o engajamento dos associados.Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente colaborativo, dinâmico, com o propósito de fazer conexões transformadoras e em constante transformação, a Amcham Brasil pode ser o seu lugar!

Principais

ResponsabilidadesGerenciar uma carteira Key Account, composta por algumas das maiores empresas associadas à Amcham Brasil, garantindo retenção, engajamento e geração de valor;
Desenvolver relacionamentos sólidos com executivos e tomadores de decisão, ampliando a capilaridade e a presença da Amcham dentro das organizações;
Conduzir reuniões estratégicas com C-Levels e lideranças executivas;
Elaborar e executar planos de sucesso personalizados para cada empresa da carteira, acompanhando indicadores, oportunidades e riscos;
Atuar de forma consultiva na retenção de associados, conduzindo ações de prevenção e reversão de churn.Acompanhar metas, indicadores de performance e health score da carteira, propondo ações para maximizar resultados;
Atuar em parceria com áreas internas para construção de soluções e experiências que atendam às necessidades dos associados;
Representar a Amcham em eventos, comitês, fóruns e encontros estratégicos, fortalecendo o relacionamento institucional e a experiência dos clientes.

Requisitos para a VagaEnsino superior completo.Conhecimento pacote Office.Vivência na gestão de carteiras estratégicas e relacionamento com empresas de médio e grande porte.Conhecimento em CRM e gestão de pipeline de relacionamento (Salesforce, Dynamics, HubSpot ou similares).Disponibilidade para atuar em modelo híbrido
– 3x na semana presencial.

DIFERENCIAL:InglêsÉ MUITO IMPORTANTE QUE VOCÊ:Atue de forma consultiva, colocando o cliente no centro das decisões e gerando valor para o negócio.Possua excelente capacidade de comunicação, negociação e influência, transitando com segurança entre diferentes áreas e níveis hierárquicos.Tenha habilidade para construir relacionamentos de confiança com diferentes stakeholders, incluindo executivos e tomadores de decisão.Seja uma pessoa estratégica, proativa e com forte senso de dono, capaz de identificar oportunidades e agir antes que os problemas aconteçam.Seja orientado(a) por dados, utilizando indicadores e informações para tomada de decisão e definição de estratégias.Tenha organização para gerenciar múltiplas demandas, realizar acompanhamentos e garantir a qualidade dos registros e processos.Trabalhe de forma colaborativa, contribuindo para o desenvolvimento do time e construindo parcerias sólidas com áreas internas.

Informações Complementares
🍽
️ Vale refeição;
🚌 Vale transporte;
⛽ Vale combustível;
🏋
️
‍
♂
️ Wellhub;
🎉 Day off no dia do aniversário;
🍎 Frutas no período da tarde;
💛 Programa de felicidade;
🐾 Pet Love;🪪 Credencial ao SESC;
🏥 Assistência médica;
🛡
️ Seguro de vida em grupo;
📚 Descontos em cursos, pós-graduação e MBA;
🌍 Acesso aos programas de Capacitação da Amcham;
😌 Recesso final de ano.

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

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