Analista de Customer Success – Junior

Empresa: JDREL

Local: Cuiabá – Mato Grosso

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Vem fazer parte da JDREL!

• Somos uma empresa que, há 23 anos, facilita a vida de pessoas e organizações. Como uma revenda modelo dos produtos Thomson Reuters, entregamos tecnologia de ponta para escritórios de contabilidade e empresas através do renomado sistema Domínio.Se você possui boa comunicação, facilidade para criar relacionamentos, veia proativa e quer se desenvolver no mercado de tecnologia e contabilidade, a sua cadeira é aqui! Como Analista de Customer Success
• Júnior, o seu papel principal será gerenciar o relacionamento com uma carteira de clientes B2B. Você atuará na linha de frente, realizando visitas presenciais e contatos ativos para garantir que nossos clientes engajem com a nossa plataforma, adotem os nossos produtos e extraiam o máximo de valor da nossa tecnologia.

Principais

Responsabilidades
📌 O seu dia a dia será:Conduzir reuniões online e visitas presenciais, garantindo o acompanhamento próximo da saúde da conta e fortalecendo a presença da JDREL;
Manter contato periódico e estruturado com os nossos clientes pelos nossos canais de comunicação (Telefone, WhatsApp e E-mail);
Identificar no dia a dia com os clientes se existem dúvidas nos fluxos básicos ou gargalos na utilização do sistema Domínio e dos seus periféricos, executando campanhas para aumentar o uso da ferramenta;
Monitorar e registrar sinais de alerta na carteira (como baixa utilização da plataforma, insatisfações frequentes ou redução de usuários) e acionar planos de ação rápidos e sob supervisão para mitigar riscos de cancelamento;
Controlar a sua própria agenda de visitas e contatos diários, realizar follow-ups assertivos dentro dos prazos e garantir o registro de todas as interações e pendências nos nossos sistemas internos;
Atuar como a ponte entre o cliente operacional e a nossa empresa, encaminhando dúvidas complexas de produto ou oportunidades identificadas de novos negócios para a liderança.

Requisitos para a Vaga
📌 O que você precisa ter:Ensino Superior Completo ou em andamento (preferencialmente em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
Experiência prévia em funções de atendimento ativo ao cliente, relacionamento B2B, pós-venda ou áreas comerciais dinâmicas (como SDR, Inside Sales, Prospecção ou Telemarketing Ativo);
Disponibilidade para rotina diária de visitas presenciais externas e deslocamento em Cuiabá e região metropolitana;
Boa comunicação verbal e escrita (capacidade de se conectar com clareza, empatia e postura consultiva com diferentes perfis);
Forte competência de organização (gestão de volume de tarefas, cumprimento de prazos e controle de agenda);
Alta facilidade e velocidade de aprendizagem (gosto por tecnologia e capacidade de absorver novos fluxos rapidamente).
📌 O que brilharia os nossos olhos:Conhecimento prático ou formação básica em rotinas de escritórios de contabilidade ou Departamento Pessoal;
Familiaridade prévia com o ecossistema e ferramentas do Sistema Domínio (Thomson Reuters);
Experiência anterior com preenchimento, organização e acompanhamento de dados em ferramentas de CRM;
Cursos ou certificações iniciais na área de Customer Success (CS).

Informações Complementares
📌

Benefícios Oferecidos:
🟧 Remuneração Fixa: R$ 3142,86;
🟧

Horário de trabalho: De segunda a sexta, das 08h às 17h30 (Intervalo de 1h30min);
🟧

Modalidade: Efetivo/CLT;
🟧

Localização da Vaga: Cuiabá – MT (Presencial).
📌 Um

pacote de

benefícios focado em você (total de R$ 1.526,00), divididos em:
🥘 Vale refeição;
🤸 Flexibilidade: Personalize o restante do seu saldo entre vale-alimentação, vale-transporte, vale-combustível, gympass, plano odontológico e plano de saúde;
📌 Além de tudo isso, você também dispõe de:
🧠 Cuidado Integral: Seguro de vida e Convênio SESC.
🚀 Plano de Carreira: Possibilidade real de crescimento baseada na sua autorresponsabilidade e entrega.
📌 Na nossa sede você encontra:Open Café
☕ | Área de jogos
🎯 | Área gourmet
🥗 | Sala de descanso
😴 | Incentivo à leitura
📒

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!