Analista de Customer Success JR – Onboarding
Empresa: Buzzmonitor
Local: Remoto
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Remoto |
| Localização | Remoto |
| Publicada em | 31/07/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Buscamos uma pessoa para integrar nosso time de Customer Success, atuando na etapa de Onboarding de novos clientes. Você será responsável por conduzir a implantação da plataforma, garantindo uma experiência positiva desde o início da jornada, promovendo a adoção da solução e preparando o cliente para alcançar os resultados esperados.Se você gosta de relacionamento com clientes, organização, gestão de projetos e tecnologia, essa oportunidade pode ser para você.
Principais
ResponsabilidadesConduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação estruturada e dentro dos prazos.Realizar reuniões de kick-off, levantamento de necessidades e definição do plano de implementação.Configurar a plataforma de acordo com os
requisitos do cliente (quando aplicável).Ministrar treinamentos para usuários e administradores da ferramenta.Acompanhar a evolução da implantação, garantindo o cumprimento das etapas previstas.Atuar como principal ponto de contato durante o onboarding.Identificar riscos e atuar preventivamente para garantir o sucesso da implementação.Registrar todas as interações no CRM e demais ferramentas internas.Trabalhar em parceria com as áreas de Vendas, Produto, Suporte e Tecnologia para garantir uma experiência fluida ao cliente.Acompanhar indicadores de onboarding, como tempo de implantação, taxa de conclusão, adoção inicial e satisfação do cliente.
Requisitos para a VagaEnsino Superior;
Experiência prévia em atendimento ao cliente B2B;
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes;
Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente;
Conhecimento em pacote Office;
Experiência em Customer Success, Implantação, Onboarding, Suporte ou Atendimento ao Cliente.Organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.Perfil consultivo, analítico e orientado à resolução de problemas.Facilidade para aprender novas tecnologias.Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de atendimento.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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