Analista de Customer Success (CS)
Empresa: Pgadvogados
Local: Barueri – SP
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Barueri – SP |
| Publicada em | 06/11/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes;
Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e apresentação de resultados;
Apoiar processos de onboarding e adoção da plataforma;
Identificar riscos de churn e atuar preventivamente para retenção dos clientes;
Atuar como ponte entre clientes e equipes internas (Produto, Operações, Suporte e Comercial);
Acompanhar demandas e garantir os devidos retornos até a conclusão;
Monitorar indicadores de satisfação e engajamento da carteira;
Identificar oportunidades de expansão, upsell e cross-sell;
Registrar atividades e informações em CRM.
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Prestador de Serviços (PJ);
Estacionamento.
Requisitos
- Experiência prévia em Customer Success, Relacionamento com Clientes ou áreas correlatas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil consultivo e orientado ao cliente;
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
- Facilidade para conduzir reuniões e apresentações;
- Experiência com CRM e gestão de carteira.
- Diferenciais:
- Experiência em empresas SaaS;
- Experiência com atendimento e relacionamento B2B;
- Conhecimento de indicadores de Customer Success (NPS, Churn, CSAT e Health Score);
- Vivência no segmento jurídico ou LegalTech.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
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