Analista de Customer Success (Colombia)
Empresa: Atlas-governance-es
Local: Remoto
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Remoto |
| Localização | Remoto |
| Publicada em | 06/11/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Lo que harás en tu día a día:
Ser proactivo con tu cartera de clientes y brindar una atención consultiva, respetando los plazos establecidos;
Realizar el onboarding del cliente en la(s) herramienta(s) Atlas;
Orientar a los clientes hacia el éxito mediante el intercambio y la asistencia en la aplicación de las mejores prácticas de uso del portal;
Realizar capacitaciones de forma dinámica e incluso proponer reciclamientos de entrenamientos a los clientes;
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar los sistemas de CRM con la información relevante;
Analizar datos para proponer mejoras en el proceso;
Identificar oportunidades para aumentar el compromiso en el uso por parte de los clientes;
Identificar oportunidades para aumentar los ingresos de la base (expansión);
Identificar posibles riesgos de churn y tomar medidas preventivas para mitigarlos;
Realizar reuniones trimestrales de éxito con los clientes de la cartera;
Colaborar con equipos internos, como ventas y desarrollo de productos, para garantizar una experiencia excepcional del cliente.
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Nuestro modo de contratación es por contrato de prestación de servicio. Y ofrecemos cómo ayudas:
Ayuda a dietas;
Ayuda a salud;
Home Office Voucher;
Clases de Portugués;
Birthday Off en tu cumpleaños y de sus hijos.
Requisitos
- Lo que buscamos en la persona que formará parte del equipo:
- Experiencia en Customer Success;
- Entusiasmo por la IA;
- Conocimientos básicos de Excel y PowerPoint;
- Ser comunicativo/a y tener buena redacción;
- Tener fuertes habilidades de negociación y habilidades analíticas;
- Conocimiento en productos SaaS;
- Inglés avanzado/fluido;
- El portugués es un plus.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
Entre no VAGAS E CURSOS - PORTAL VAGAS no WhatsApp e receba tudo em primeira mão!
Continue aprendendo com cursos relacionados
Publicidade · Zante Academy
