11523686 – TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

Empresa: Quality Digital

Local: Remoto

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto

CANDIDATAR-SE A ESTA VAGA

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define

• Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além
• Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura
• Mesmo distantes, estamos juntos
• Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos
• Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo
• Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Principais

ResponsabilidadesO que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.Como será o seu dia a dia: Registrar, acompanhar e atualizar chamados no ITSM, garantindo histórico claro, evidências e comunicação adequada com o cliente.Realizar atendimento inicial dos chamados, classificando corretamente a demanda, impacto, prioridade, fornecedor envolvido e necessidade de escalonamento.Atuar na análise de incidentes e solicitações relacionadas aos fluxos operacionais do ecossistema (todos os fornecedores).Monitorar filas, pedidos, vendas, pagamentos, cancelamentos, integrações e alertas operacionais, identificando desvios ou comportamentos anômalos.Acionar fornecedores ou áreas responsáveis quando necessário, mantendo follow-up ativo até a conclusão ou próxima orientação técnica.Acompanhar chamados críticos e recorrentes, evitando acúmulo de backlog e contribuindo para o cumprimento do SLA do projeto.Documentar análises, evidências, procedimentos e soluções aplicadas, fortalecendo a base de conhecimento no modelo KCS.Apoiar a operação com visão preventiva, comunicando riscos, incidentes e oportunidades de melhoria para reduzir impactos ao cliente.

Requisitos para a VagaEnsino médio completoConhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.Serão

diferenciais Cursando superior na área de Tecnologia.

Horário de AtuaçãoEscala 5×2, das 14h às 22h;
Home OfficeOBS.: Hey! Caso você não preencha todos os

requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas

qualificações
😉

Informações ComplementaresO que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
💊Auxílio creche de acordo com política vigente
🍼Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
✈Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
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💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
🎁 Seguro de vida coletivo
⛑

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

Ver vaga no site oficial da empresa