Transformação cultural da Riachuelo ganha novo fôlego com foco em gestão humana e inteligência artificial

⏱ Tempo de leitura: 5 minutos

Pontos Principais

  • Graziella Di Battista lidera a transformação cultural da Riachuelo, maior empregadora de moda do país com mais de 33 mil colaboradores.
  • O programa de engajamento ‘Nossos Fios’ expandiu-se nacionalmente, integrando valores corporativos e o pilar de cuidado com os funcionários.
  • A inteligência artificial assume tarefas operacionais de recrutamento e folha de pagamento, liberando tempo para o fator humano na liderança.
  • Processos de promoção transparentes e autonomia intelectual tornam-se diferenciais na retenção de talentos da rede varejista.

A cultura corporativa das grandes organizações brasileiras passa por reestruturações profundas para acompanhar as demandas do mercado atual, e a Entrevista: Graziella Di Battista, CHRO da Riachuelo, evidencia como esse movimento ocorre na prática. No comando da área de Gente e Sustentabilidade da maior empregadora do setor de moda no país, a executiva coordena uma força de trabalho superior a 33 mil colaboradores espalhados por fábricas, centros de distribuição, escritórios e mais de 400 lojas em território nacional. Para aprofundar o panorama sobre reestruturações trabalhistas e corporativas, confira também nossa análise sobre o impacto de negociações sindicais e resoluções do TST. Além disso, veja mais detalhes sobre as recentes flexibilizações nas regras trabalhistas para o comércio e o varejo.

Com passagens anteriores por multinacionais de diversos setores ao redor do mundo, a diretora executiva de recursos humanos optou por direcionar sua expertise para uma corporação de raízes genuinamente brasileiras. Em nossa experiência acompanhando as transformações do mercado corporativo, observamos que alinhar a estratégia de negócios à realidade operacional dos colaboradores exige presença ativa da liderança nos locais de trabalho. Por isso, a equipe de RH da marca tem visitado rotineiramente unidades fabris em Natal, centros logísticos e centrais de atendimento, buscando compreender a rotina real de cada trabalhador para monitorar, influenciar e cuidar do capital humano.

A Expansão do Programa ‘Nossos Fios’ e os Valores Corporativos

A disseminação de uma nova identidade cultural exige validação prática e escuta ativa de quem faz a engrenagem girar diariamente. Antes de consolidar a estratégia interna, a companhia testou seus princípios fundamentais em conjunto com milhares de funcionários de diferentes elos da cadeia produtiva. Esse cuidado resultou em índices expressivos de engajamento interno, com alto percentual de compreensão e identificação com premissas como ‘moda que inspira o Brasil’, ‘vontade de crescer’, ‘simples é incrível’, ‘talento é conquista’ e ‘ninguém faz nada sozinho’.

Para entender como o mercado lida com novos programas de inserção e valorização profissional, acesse nosso artigo sobre iniciativas de capacitação para jovens talentos. A construção de uma cultura sólida também passa por processos transparentes de progressão de carreira. A gestão atual aposta no conceito de ‘fair process’ — um processo justo que esclarece os critérios por trás de uma promoção, gerando clareza tanto para quem avança quanto para quem não é selecionado no momento, reduzindo ruídos e fortalecendo o mérito.

Estratégia de RH Aplicação Prática Impacto Esperado
Presença Operacional Visitas a fábricas e lojas Empatia e alinhamento com a realidade do funcionário
Processo Justo Feedback claro em promoções Transparência e estímulo à alta performance
Autonomia Intelectual Desafios em ambientes não lineares Atração de perfis inovadores e resilientes

O Perfil do Profissional Adaptado ao Novo Momento da Companhia

As transformações impulsionadas pela Entrevista: Graziella Di Battista, CHRO da Riachuelo demonstram que nem todo profissional se adapta facilmente a ambientes corporativos dinâmicos e descentralizados. Enquanto estruturas tradicionais valorizam processos lineares e altamente previsíveis, a operação varejista exige autonomia intelectual e disposição para desbravar cenários em constante evolução.

Essa característica atrai talentos apaixonados por desafios, mas afasta aqueles que buscam rotinas engessadas. A liderança aponta que a escala da empresa permite alcançar recursos robustos, mas a ausência de cartas totalmente definidas exige coragem e capacidade de adaptação contínua. Para monitorar as repercussões dessas transformações no cenário trabalhista geral, leia também sobre as negociações coletivas que moldam o ambiente de trabalho moderno.

A Fronteira entre Inteligência Artificial e o Papel Humano na Gestão

A tecnologia assume um papel central na otimização de processos burocráticos e na agilidade operacional do departamento pessoal. Atividades como triagem de currículos, gestão de folhas de pagamento e trâmites de admissão ganham eficiência com o uso de algoritmos inteligentes. Segundo a liderança de recursos humanos, a automação devolve tempo precioso para que gerentes de loja e recrutadores concentrem esforços em atendimento, treinamento e avaliação de desempenho.

Por outro lado, a inteligência artificial possui limites claros quando o assunto é a construção de equipes coesas e inspiradas. Enquanto a máquina se destaca na precisão textual, elementos como empatia, criação de propósito, vibração e conexão genuína continuam sendo prerrogativas exclusivamente humanas. Descubra como os tribunais vêm avaliando conflitos trabalhistas em grandes corporações, refletindo a necessidade constante de mediação humana nas relações de trabalho.

Perguntas Frequentes

Qual é o principal objetivo da gestão de Graziella Di Battista na Riachuelo?

A executiva lidera a transformação cultural da empresa, focando na profissionalização da gestão, na expansão do programa de engajamento ‘Nossos Fios’ e no fortalecimento do pilar de cuidado com os mais de 33 mil colaboradores da rede.

Como a inteligência artificial está sendo aplicada no RH da empresa?

A IA é utilizada para automatizar processos burocráticos como recrutamento, admissões e gestão de folha de pagamento, além de auxiliar gestores na formulação de feedbacks e planos de desenvolvimento para as equipes.

Quais perfis profissionais se adaptam melhor à nova cultura da Riachuelo?

Profissionais que possuem autonomia intelectual, gostam de ambientes dinâmicos e demonstram resiliência diante de cenários desafiadores e não lineares encontram maior afinidade com a cultura atual da companhia.

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