Pessoa Consultora de Customer Success Pleno

Empresa: Vagas Simples Dental

Local: Remoto

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto

CANDIDATAR-SE A ESTA VAGA

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 17 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 40 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento!

• Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente?

Principais

ResponsabilidadesO QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?Negociar reajustes de valores, renovações contratuais e atuar em campanhas específicas, gerenciando tanto clientes ativos quanto os reativos;
Realizar cadência de contatos para discutir novas condições, buscar entendimento das necessidades do cliente, aplicar técnicas de contorno de objeções para levar o cliente a permanecer conosco, propondo soluções que agreguem valor para ambas as partes;
Interagir e colaborar com outras áreas (Suporte, Vendas, Financeiro, Produto, Desenvolvimento) para resolver necessidades dos clientes;
Manter atualizada a documentação de rotinas da área, servindo de material de consulta para o onboarding de novos colaboradores;
Analisar respostas de NPS, motivos de cancelamentos e dashboards de retenção, visando priorizar abordagens;
Manter um atendimento humanizado e alinhado à cultura do Simples Dental;
Monitorar e reportar os principais indicadores de sucesso das negociações, como taxa de renovação e churn.

Requisitos para a VagaO QUE DESEJAMOS?Conhecimento no Google Workspace (Drive, Gmail, Docs, Planilhas, etc.);
Familiaridade com tecnologia e soluções digitais;
Atuação prévia com negociação em times de Retenção e Renovação;
Capacidade analítica para interpretar dados, dashboards e melhorar processos;
Organização e boa gestão do tempo;
Colaboração e senso de equipe.

DIFERENCIAISConhecimento em CRM (como por exemplo Pipedrive, Hubspot, Sales Force, etc) e familiaridade com a criação de

atividades e automações nestas plataformas;
Conhecimento em plataformas de mensageria e distribuição de tickets (como Intercom, Zendesk, Blip, Umbler);
Vivência em operações de atendimento com alto volume de clientes e métricas diárias agressivas (operações de cadência rápida).

Informações Complementares

Benefícios Oferecidos?Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).VA/VR de R$1000,00 | Cartão ifood
– sem desconto nas férias;
Auxílio Home Office de R$150,00;
Wellz
– saúde mental/Psicoterapia | Sem custo para a pessoa colaboradora;
Gympass
– saúde física/Academias | Extensível para dependentes;
Guapeco
– plano de saúde para seu pet;
Aula de Inglês | Sem custo para a pessoa colaboradora;
Plano de saúde Unimed | Com coparticipação;
Reembolso de diária em coworking | Para todos os estados;
Licença paternidade e maternidade estendida;
Cesta de bebê a bordo para futuros papais e mamães;
Convênio com Farmasesi | Somente para SC;
Convênio com Educação Sesi | Somente para SC;
Day off de aniversário;
Notebook e monitor enviados até você;
Voucher de R$2000,00 para comprar o restante dos equipamentos que precisar. Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada um.E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário → Link

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

Ver vaga no site oficial da empresa