Analista de Suporte | PDV

Empresa: Confidencial

Local: Rio de Janeiro – Rio de Janeiro

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido

CANDIDATAR-SE A ESTA VAGA

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte que queira atuar próximo das operações, ajudando a resolver problemas e garantindo que tudo funcione da melhor forma no dia a dia.Procuramos alguém organizado, com boa comunicação e senso de urgência, que goste de apoiar pessoas, entender demandas e encontrar soluções práticas.Se você tem atenção aos detalhes, consegue lidar bem com diferentes solicitações e busca um ambiente dinâmico para se desenvolver, essa oportunidade pode fazer sentido.Valorizamos quem tem proatividade, responsabilidade e vontade de aprender continuamente.Se isso conecta com você, vamos conversar ;)

Principais

ResponsabilidadesPrestar suporte técnico nivel 2 aos sistemas de PDV, garantindo a funcionalidade e disponibilidade das ferramentas;
Configurar, atualizar e manter sistemas de PDV nas unidades operacionais;
Monitorar o desempenho dos sistemas e solucionar falhas de baixa ou média complexidade;
Documentar incidentes e soluções, contribuindo para a base de conhecimento;
Colaborar com fornecedores para suporte avançado e resolução de problemas críticos.Realizar treinamentos para equipes operacionais sobre o uso dos sistemas de PDV;
Garantir a conformidade das operações com políticas de segurança e melhores práticas;
Oferecer atendimento remoto ou presencial para resolver problemas de sistemas e periféricos;
Participar da implantação de novos sistemas ou módulos em unidades;
Conduzir testes de funcionalidades após atualizações ou reparos;
Auxiliar na integração dos sistemas de PDV com ERP e plataformas de delivery;
Manter o inventário de equipamentos e licenças de PDV atualizado;
Trabalhar com outras equipes de tecnologia para garantir o funcionamento contínuo das operaçõesPrestar apoio as áreas internas que possuem interface com a área de tecnologia.

Requisitos para a VagaEnsino superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Experiência prévia com suporte técnico a sistemas de PDV, sistemas de franquias, vendas em canais omnichannel ou em ambientes de food service;
Conhecimentos básicos em redes de computadores, banco de dados e troubleshooting;
Familiaridade com o uso e manutenção de periféricos de PDV (impressoras fiscais, leitores de código de barras, etc.);
Boa comunicação verbal e escrita para interagir com equipes operacionais e fornecedores;
Disponibilidade para deslocamentos a unidades de operação, se necessário;
Conhecimento em sistemas específicos de PDV para food service, como Gcom, Linx, Totvs, NCR ou outros sistemas similares;
Experiência em integração de sistemas de PDV com plataformas de delivery e aplicativos de pagamento;
Certificações básicas em TI, como ITIL, ou cursos técnicos relacionados a sistemas de automação comercial;
Conhecimento em sistemas fiscais e tributários aplicados ao setor de alimentação.

Informações ComplementaresRemuneração: Salário (R$4.305,
15) + Vale Transporte / Ticket Car + Vale Refeição / Vale Alimentação + GymPass + Plano de Saúde Amil + Plano Odontológico Amil + Auxílio Farmácia OMNI + Auxílio Creche (para mulheres) + Convênio com Sesc + Convênio com faculdades + Convênio com cursos de idiomas + PLR + Trilha de Carreira!

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

Ver vaga no site oficial da empresa