Coordenador de CRM

Empresa: Riachuelo

Local: São Paulo – São Paulo

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido

CANDIDATAR-SE A ESTA VAGA

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.Nosso time de CRM está em busca de COORDENADOR DE CRM para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.

Principais

ResponsabilidadesOs desafios da função são:Garantir a operação ponta a ponta de campanhas e jornadas de CRM (recorrentes e pontuais), assegurando prazos, SLAs e qualidade;
Priorizar, organizar e distribuir as demandas dentro do time;
Conduzir a execução de novas estratégias, testes A/B, réguas e otimizações;
Influenciar as decisões de negócios com o olhar operacional e técnico;
Atuar como ponte entre estratégia × operação, traduzindo diretrizes em execução precisa;
Monitorar status da operação, antecipar riscos, reduzir retrabalhos e evitar incidentes;
Fazer a gestão do orçamento de disparos, garantindo uso eficiente e saudável;
Implementar melhorias contínuas em fluxos, checklists, governança e documentação;
Manter e evoluir processos internos como formulários de briefing, padrões de entrega e controles operacionais.

Requisitos para a VagaÉ muito importante que você tenha e/ou saiba:Ensino Superior completo em áreas analíticas ou correlatas;
Experiência com gestão de pessoas;
Experiência prévia em CRM, automação de marketing e operação de campanhas;
Conhecimento avançado em ferramentas de CRM (Salesforce e Insider);
Conhecimento em SQL para consultas, validações e suporte analítico;
Visão analítica e forte capacidade de priorização;
Organização, atenção a detalhes e disciplina operacional;
Excelente comunicação e habilidade de trabalhar com múltiplas áreas.

DiferenciaisExperiência com testes A/B, segmentações complexas e fluxos automatizados;
Familiaridade com metodologias de melhoria contínua.

Informações ComplementaresE quais são os

benefícios?· Assistência médica;· Assistência odontológica;· Vale Refeição;· Vale Alimentação;· Gympass;· Auxilio Creche;· Vale Cultura;· Ajuda de custo para o home office;· PPR
– Programa de Participação nos Resultados;· Previdência Privada;· Seguro de vida em grupo;· Parcerias educacionais;· Descontos na Riachuelo.Para conhecer todos os

Pacote de

Benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreirasCurtiu? Então candidate-se agora!Venha fazer parte da Moda que inspira o Brasil.

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

Ver vaga no site oficial da empresa